弋江区创新社会工作服务社不断完善“双全”社区服务平台呼之欲出

承载政府服务的社会组织越来越多，尤其在北京、深圳等大城市。芜湖市也有社会组织在积极探索，它们首先要做的是提高服务能力。弋江区创新社会工作服务社成立一年多来，不断改进完善，即将搭建一个全天候全方位的“双全”社区综合服务平台。

弋江区创新社会工作服务社是一个社会组织，成立于2013年底，是弋江区首家此类型的服务社，主要是开展扶老、助残、关爱孤儿和留守儿童等公益活动。该服务社还承担社区日间照料中心等社会公共设施的社会管理服务工作，成立后便承接了中山南路街道三潭社区的日间照料中心，为居民提供服务。“我们的社工人太少，要管的事情很多，根本没有精力抽出人力去管理日间照料中心，现在有弋江区创新社会工作服务社帮我们管理，也给居民提供了休闲娱乐的场所，这是个双赢的局面。”三潭社区负责人说，这块服务“外包”出去后，最终受益的还是居民。该服务社还与多支志愿者团队合作，给居民提供服务。上周，三潭社区的“4点半爱心课堂”开课，就是服务社提供的便民服务。前不久，三潭社区有位老人需要理发，但年纪大了腿脚不便，服务社联系了合作商家提供上门服务。社区还有一位残疾人家庭的下水道堵塞，服务社帮忙联系了疏通下水道服务。这类为贫困家庭、残疾家庭提供的服务都是无偿或低偿的。

为继续扩大服务，今年4月底，弋江区创新社会工作服务社成立了“365社区综合服务平台”，并在平台内开通“一线、一网、一台”。所谓一线是电话号码5360365，5指我，全身心的意思，360代表全方位、365代表全天候。一网是365社区服务网，开设社区服务动态、网上咨询、订单服务等，微信公众平台（FW360365）发布便民利民信息、互动交流等。“网站和微博平台还在设计当中，既然要弄就弄好，这些都是为了便民利民，解决居民问题、满足他们的需求。”相关负责人说。他们在线下联系了多个合作方，目前合作商家有100多家，等到 “365社区综合服务平台”正式搭建好，就可以服务居民了。

当然，这些服务都是公益性有偿或低偿的，根据服务对象而定。“365社区综合服务平台”主要是将各种服务搜罗集中起来，如电器维修、空调清洗、下水道疏通等，居民有需求一个电话就可上门，或在网上发布。虽然有一些公益服务，但商家还是愿意合作的，有偿服务也不会比市场价高。

除此之外，弋江区创新社会工作服务社还在打造“一卡通”服务，与众多商家合作，以后凡是持有此卡的人可以享受到合作商家最大的优惠。据悉，鸠江区政府正在与该服务社洽谈一个科普进社区的项目，由服务社提供科普宣传，政府花钱购买它的服务。

记者 李贾 实习生 黄培昕

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