车（驾）管业务 驶上快车道市交警支队车管所多头并进方便市民

近年来，随着芜湖经济的快速发展，芜湖市机动车和机动车驾驶人保有量也逐年攀升。目前，全市机动车拥有量达528312辆，驾驶人821957人。作为机动车和驾驶人业务的源头管理部门，交警支队车管所为避免因业务量喷涌而出现民警疲于奔忙，群众苦于等待的状况，车管所结合客观实际，通过打造“车（流动车管车）、网（网上车管所在线）、陆（服务站点大厅）、空（96598服务专线咨询办理）”等多维服务模式，满足办事群众的不同需求。

为满足“互联网+”的发展需求，发挥电子办件功能的最大优势，车管所借助互联网警务平台，通过“交管12123”实现了在公众互联网和手机平台上警务公开、车（驾）管业务办理、96598代办、检测预约、自助审验、考试预约等各类车驾管便民服务。

为方便市民，车管所开展“一窗式”服务。即办事群众在车（驾）管业务大厅的任何窗口均能办理车辆及驾驶证的相关业务，改变了以往多口交接的繁琐程序，办事群众不用往返多个窗口重复排队，在方便群众的同时，也有效节省了工作时间。“简政放权”下放车（驾）管业务。车管所已将小型汽车类驾驶人考试、小型汽车登记业务等权限全面下放至县级公安机关交通管理部门，其中还包括驾驶证补换证、年度体检、驾驶人审验、核发检验合格标志等。去年以来又将满分考试、注销恢复考试、摩托车驾驶人考试、中重型货车登记业务、驾驶证期满换证、驾驶证有效期内补换证、补、换发机动车检验合格标志、机动车委托核发检验合格标志、提交身体条件证明等业务下放至各县级车管所或辖区大队，并且实现了驾驶证业务的“全城通办”。2016年截至目前，市区大队的车管中队共计办理驾驶证补换证4200余个，核发检验合格标志5600余笔，县级车管所办理重中型货车、挂车的注册登记共计536笔，转移登记218笔。此举不仅节约了群众的时间，更提升了车驾管工作的服务效能。

随着芜湖市机动车的不断增加，二手车交易目前已达到日均370辆次。为方便市民当天完成交易，车管所推行“你来了，我不走”延时服务模式。窗口工作人员每天提前30分钟上岗，中午不休息，发号时间提前到上午8点40分。下午5点前到服务大厅的市民，只要取了号，工作人员坚持不办完业务不下班，加班加点开展8小时以外的延时服务。自2016年4月推行以来，车管所延时服务达到80多个小时，出动警力170余人次，服务群众3000余人，坚持将最后一个群众送走才下班。

车管所在服务群众工作中一直致力于创新、便民、优质、高效，经过多年的不懈努力已连续三次获得全国一等车管所殊荣。

记者 涂志勤

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