民意警务提升群众满意度

本报讯 今年以来，芜湖市三山公安分局三山派出所坚持以“民意主导警务、警务服务民意”的理念为引领，了解民意，回应民需，使人民群众的安全感和满意度不断提升。

以群众满意为目标，转变观念创满意。该所每季度举行警民恳谈会，向群众代表报告工作。组织民警深入社区、走近群众，认真收集群众最关心、最忧心的问题，推进联系群众、服务群众常态化。其次建立警务回访制度、警务回访“月清”制度，每月对110接处警对象、案件办理当事人、群众意见当事人进行回访，主动征询群众对警务工作的满意度。对回访中发现的群众不满意问题，明确由所领导负责跟踪整改。

以群众呼声为信号，打防整治创平安。该所强化社会面巡逻防控，严厉打击严重影响人民群众安全感的各类违法犯罪。同时，将治安乱点、出租屋作为重点整治部位，加大治安管理和打击整治的力度。 10月6日，三山街道公路街某电动车店内手机被盗。民警通过视频侦查抓获犯罪嫌疑人万某，经审查，万某供述出2016年9月以来盗窃2辆电动车、 1组电动车电瓶的违法犯罪事实。 10月15日，某大型企业员工报警手机被盗。经侦查，民警发现了嫌疑人用盗窃的手机将被害人支付宝内现金转走的线索，迅速抓获了犯罪嫌疑人黄某。截至目前，该所破获侵财性案件60余起，抓获网上逃犯20余名，打击处理黄赌毒等违法犯罪人员90余名，为群众挽回经济损失100余万元。

以群众期待为要求，文明执法创满意。针对辖区的矛盾纠纷，该所坚持处置在早、化解在小，最大限度地消除不和谐因素。 9月10日，该所社区民警走访中了解到，某公司在三山某工程施工期间出现劳资纠纷，涉嫌拖欠农民工杨某、王某等60余名工人工资42万余元。该所积极组织企业和农民工进行协商解决，分别对双方做思想教育和讲解相关的法律法规，同时安抚农民工情绪，劝导他们合法合理讨薪，避免做出过激行为。经过一周多的反复沟通，9月20日上午，在民警见证下，公司全额发放了拖欠的农民工工资。今年以来，该所化解各类矛盾纠纷350余起。

以群众需求为导向，优化服务创满意。 7月2日，暴雨倾盆，辖区峨桥浮山地区险情不断，根据上级指令，该所抗洪抢险突击队积极做好群众疏散工作，维护好人民群众生命财产安全。该所树立群众利益无小事的理念，做好联户帮困促和谐工作，与困难群众结成帮扶对子，积极协调民政等部门为低收入、贫困群众和孤寡老人等争取低保待遇，切实解决群众的实际困难。组织社区民警看望走访留守儿童，了解他们生活、学习情况，为留守儿童提供力所能及的帮助。

（洪明辉秦秋水记者黄莺）

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