苏宁小店,就是苏宁易购推出的定位于校园服务和社区服务的业态,是苏宁生态圈中距离顾客最近的一环。线上APP和线下社区店、CBD店、大客流店三种店面类型,与传统便利店不同,消费者既可以通过苏宁小店APP下单,享受送货上门或自提服务;也可以到店享受挑选的乐趣。在货架旁边放有二维码,使得自助收银和移动支付都十分便捷。店内还设置了虚拟货架,展示苏宁易购的线上促销,并设置了下单区,方便用户在线下购买和提货。
目前外资、本土品牌的便利店,主要采用加盟的方式进行经营,而苏宁小店则采用全部自营,标准则更加严格。基于辐射人群不同,苏宁小店分为社区店、CBD店、大客流店三种店面类型,要求也都大为不同。
覆盖区域方面,苏宁小店也有得天独厚的优势。便利店解决的主要场景是社区,苏宁与恒大、万达等在品牌房企的深度合作,在全国范围内,恒大、万达楼盘无疑就成为了小店的物业资源,这批业主也成为小店精准覆盖人群。据内部人士透露,小店或与移动、联通、电信通讯运营商合作“跨界店”。
物流方面,苏宁小店主要依托自建物流体系,可以满足2公里范围内1小时配送外。配送人员除了优先使用苏宁自有员工配送外,忙时会由第三方众包平台抢单送货。店内还将提供免费WiFi、打印、复印、扫描、共享充电宝、雨伞、并依托苏宁售后,为消费者提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等便捷服务。
芜湖作为苏宁战略发展的重要区域,2018年将推进智慧零售的加速落地,苏宁易购芜湖大区卞杨雨表示2018年芜湖马鞍山地区将新开30家苏宁小店,为消费者提供覆盖社区生活最后一公里的服务和体验。2月2日,芜湖外滩3号店即将开业,这也是继苏宁“智慧零售大开发战略”发布会后首家在芜湖开业的小店。
“除了消费者在现场体验购买,我们依托我们强大的物流能力,提供线上下单一小时闪送服务。”苏宁小店负责人表示,例如消费者下班的时候进行APP下单,下班到家的时候东西也到家了。
据了解,芜湖首家苏宁小店开业活动期间,消费者到店消费单笔购物满40元返20元易券,线上登录苏宁小店APP新用户可领取10元新人券,满30元立减10元,同时还可以领取一张15元易券,下单满40元立减15元,苏宁金融新用户支付可享受满40元立减20元的优惠活动,活动力度还是相当诱人的。
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