“大管家”为居民解决不少烦心事

一直以来，BOBO城被称为奇瑞“后花园”，而芜湖经开区龙山街道祥瑞社区被称为“后花园”的“大管家”。临近春节，记者在该社区走访时得知，“大管家”近年来为居民解决了不少烦心事。

“黑户”孩子有了户口

祥瑞社区书记刘诚介绍，BOBO城是社区的主要构成部分，业主大多是在奇瑞工作的年轻人，其中大约9成是从外地来此安家落户的。一直以来，社区的许多工作就是解决这些业主的后顾之忧，特别是他们孩子入学、家属的就业、生活中产生的矛盾与烦恼等等。

2016年7月底，社区了解到，辖区居民余力山（化名）正在为侄女入学的事苦恼。社区妇联专干在得知这一情况后，随即展开详细的调查。原来余力山的侄女小玉（化名）是非婚生子，小玉的父亲余力刚（化名）、母亲王二兰（化名）在小玉出生不过5个月大时就分手了并各自有了家庭。小玉就留在其祖父母身边长大。2016年初，祖父母将小玉从老家带到了在奇瑞工作，定居在祥瑞社区的大儿子余力山身边，但侄女上学的问题让他一筹莫展。

社区通过妇联专干了解后，立即多次与孩子的老家联系，反复核实情况，然后通过向上级部门求助，在亲子鉴定等开展前，先让孩子入了学。不过，没有户口终究会影响孩子生活、上学等方方面面。在孩子入学后，祥瑞社区继续做工作，促请孩子家乡所在村委协助，同时考虑到孩子的亲生父母有了各自家庭，便采取了稳妥的措施，促成了亲子鉴定等工作的开展，最终在今年春节前为孩子在老家上了户口，小玉从此再也不是“黑户”了，各方面有了更好的保障。小玉的祖父母和大伯余力山非常感动，他们说在老家都没有办成的事，结果在祥瑞社区给办成了，“这个春节我们真是能过得开心放心了”。

充当“和事佬”化解矛盾

除了解决这些业主居民的后顾之忧外，化解居民家庭内外纠纷矛盾也是社区主要工作。该社区综治专干陆青苗告诉记者，社区居民来自天南海北，生长背景，文化习俗各有不同，通过社区亲切服务与各种文化活动的开展，社区居民认同感越来越强，不过“牙齿还有咬着舌头”的时候，遇到矛盾纠纷就需要社区及时处理，避免升级。

日前，社区还处理了一桩居民之间的矛盾冲突。一天下午，天气晴好，好些日子没出来活动的两支居民文体队伍都出来了，双方都想占据阳光更好，面积更大的场地，争执到最后，两支队伍的队长发展到推搡的地步。社区接到其中一支队伍队员的报告后，迅速赶到现场进行调解。在社区专干调解下，两支队伍的队长冷静下来，最终握手言和，还互谦互让，并相约在下次社区文艺活动中共同表演。

除了居民之间偶有不快需要化解，居民家庭矛盾也离不开社区专干的介入。春节将至，一对母女闹得不和，女儿要离家出走，母亲哭哭啼啼。社区专干到场后才知道，女儿今年30岁，母亲整天为女儿成为“剩女”而发愁，经常催嫁，眼看春节将至，女儿又大一岁，母亲更着急了，两人闲聊中，母亲再次催嫁进而发生冲突。

社区专干将两人拉到一起，让她们心情先平复下来，在社区的调解下，女儿也认识到母亲是太关爱她，而母亲也知道自己过度干预了女儿的个人生活。事情说开了，母女二人都有些不好意思，一起对社区专干说，“给你们添麻烦了”。

据了解，祥瑞社区近年来继续提升服务质量，不断解决居民关心的焦点。祥瑞社区为了解决不少年轻父母在孩子放学后到他们下班之间，暂时无人照料的困难，于2012年成立了4点半爱心学校，在家长下班来接走前，孩子由社区组织的志愿者提供文化课辅导。这项服务至今还在持续。

记者 吴敏 实习生 刘恺

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