市车管所 精神状态饱满 偶有闲聊现象

22日上午8时55分许，位于鸠江区翔盛路上的芜湖市车管所，工作人员已换好工作服陆续到岗。也许是因为节后上班第一天，9时过后，办事大厅里前来办事的群众不多，而工作人员已整齐地在办事窗口前端坐。记者在1楼和3楼的办事大厅走了几圈，看到大部分工作人员坐在电脑前，或查看电脑里的工作信息，或翻看材料。在咨询服务台，工作人员大都服务态度良好，面对办事群众都能耐心地办理业务和解答问题；忙于给群众办事的窗口工作人员都比较专注于手头的工作，精神状态饱满。

总体来看，由于办理业务的人不多，柜台工作人员讲解也非常细致，节后首个工作日，几位市民均向记者表示对这里的工作满意。“等待时间特别短，比原来预计的更加快捷。”一位刘姓的办事群众告诉记者，自己特地跑来为父亲咨询行驶证年审的相关业务，来办事大厅办完手续几乎没有等待，窗口工作人员又耐心细致地作出了详细解答，他对服务效率和态度都很满意。

记者注意到，仍有少数人员因办事群众较少，工作状态比较慵懒，仍沉浸在年味当中。在1号和2号业务受理窗口，两名女性工作人员扭头聊天持续了较长时间；在驾驶员体检服务窗口，两名女性工作人员一边为群众拿表格，一边说说笑笑，聊天的话题涉及“应该过完元宵节再上班”等。

虽然聊天看似是小事，但却关乎政府形象。随着返城的市民越来越多，面对市民的需求，个别工作人员要赶紧从节日模式调整过来了。记者 王世宁

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