“零距离”便民服务队上路 协助事故处理 缓解交通拥堵

本报讯 为更好地配合交警快速处理事故、缓解交通拥堵压力，做到“早发现、快处理、保畅通”，人保财险芜湖市分公司联合芜湖市交警支队镜湖大队，推出的“零距离”便民服务队昨天上路服务。

据介绍，城市道路拥堵给市民出行带来不便，特别是上下班高峰期事故发生率较高，车险事故现场查勘难度大、现场到达率低。“零距离”便民服务队以驾驶电动自行车沿街巡查的方式，主动发现事故，采取见事故、故障停车制度，保障车险客户（包括非人保承保车辆）一旦发生交通事故，人保理赔服务能第一时间来到用户身边。在征得客户同意情况下，向人保客户提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔等增值服务；向非人保客户提供现场协助、后续索赔指引等义务服务。巡查路线包括：芜湖市镜湖区三条主干道：即长江路（天门山路路口——临江桥）、银湖路（汉爵阳明大酒店路口——新市口转盘）、北京路（万达广场——新市口转盘）。巡查时间为：周一至周五7:30-8:30、17:30-18:30的道路交通高峰时间段。

据了解，该便民服务为人保财险公司的全省统一性行动，也是央企履行社会责任、参与创新社会管理的一种有益探索。

图为“零距离”便民服务队正式走向街头。

记者 吴安亚 文/摄

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