餐厅关闭，没用完的充值卡找谁退？

本报讯如今为了吸引顾客长期消费，不少餐厅都推出了吸引人的预付卡优惠，充值几百元就能享受折扣、赠品等多项优惠，而预付卡在带来优惠的同时，也为不少消费者增添了烦恼。3月5日，市民袁女士致电本报新闻热线3838110反映，春节期间，她拿着卡去曾经充值的餐厅消费时，却发现这家餐厅已经关门，她为了退还卡费，找了一圈人也没有结果，“找不到人退款，难道只能自认倒霉？”

据袁女士介绍，她曾经居住在华强广场附近，平时喜欢逛逛商场，与家人一起在餐厅聚餐。2016年，她在华强广场4楼的奶酪时光休闲餐厅充值了500元，后续消费后，卡里还剩余250多元。“我搬家后，有一段时间没有再到这家餐厅消费，今年春节期间，我和家人准备再去消费时，就发现这家餐厅已经关门了。”

“没有得到通知，餐厅就关门歇业了，我该找谁退还卡上余额呢？”袁女士拨打了充值卡上的餐厅电话，发现该电话欠费了。“我打电话给曾经负责这家店的巫经理，对方说他已经离职，找不到餐厅股东，无法办理退款。”巫经理给袁女士建议，说餐厅曾经在华强广场管理方留有押金，让袁女士去找广场方试试。而广场管理方表示，这家餐厅关闭时拖欠了广场费用，押金都被抵扣欠款了。

接到袁女士的求助，记者联系上了该餐厅的原经理巫先生，了解情况后得知，这家餐厅是2017年6月关闭，当时在餐厅大门前张贴了停业通告，并在6月到12月期间为预付卡客户进行退款。而目前退款已经结束，他本人也已经离开芜湖更换工作，如今几个股东都联系不上了，确实无法为袁女士办理退款。

记者又联系了华强广场管理方的李经理，李经理表示这家餐厅进驻时，曾经向商场方面缴纳保证金，这笔保证金分为履约保证金和质量保证金。由于该餐厅属于未到期单方面解约，拖欠了商场费用，所以履约保证金和质量保证金都在对方同意下，抵用了欠款。

记者帮忙找了一圈，袁女士的预付卡如何退仍旧是没有着落。那么，是否能联系上原来的餐厅股东呢？在华强广场管理方的配合下，记者辗转联系上了该餐厅曾经的股东许先生。记者向他说明情况后，他表示：“我们没有恶意拖欠消费者预付款，在餐厅关闭后已经为绝大多数的消费者退还了剩余的预付款项，目前餐饮停止营业已经大半年了，原有的电脑收费系统已经停止维护，不知道目前还能不能打开。”许先生的为难之处是，电脑收费系统如果不能正常工作了，袁女士卡内的钱就不能确定数额。经过协商，许先生表示，他需要几天的时间，去找人查看原先的电脑系统是否还能查验预付卡余额。

得知许先生的回复后，袁女士表示理解。退款是否能完成，记者将继续关注。

记者 顾娅

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