天门山综治建设如何“逆袭”？

□ 本报记者 顾娅

去年，在安徽省居民安全感测评中，镜湖区取得了99.26%的成绩，排名全省前列，平安建设取得了显著成效。其中，镜湖区天门山中心成为首批全省国标化综治中心建设示范单位。

天门山中心地处城郊接合部，综治和平安建设原先在全区排名一直靠后。近几年，天门山中心按照国标化总体原则要求，整合现有资源，在社会治理、平安建设方面做了很多创新。记者在该中心看到，综治中心硬件完善，设有矛盾纠纷调处室、监控研判室等，群众诉求表达、权益维护等需求实现“一条龙受理、一站式服务、一揽子解决”。工作方法方面，在“两代表一委员”调解体系基础上，创新推出“三个延伸”工作法，即公众利益类矛盾向现场延伸；复杂疑难类矛盾向媒体延伸；涉众群类矛盾向居民代表延伸。针对辖区安置小区光华星城部分业主反映房屋渗漏无法入住时，该中心邀请新闻媒体全程参与，一切协调处置公开在媒体监督下，不仅赢得了当事人的支持理解，更规范了调处工作。

天门山中心在综治网格化管理的基础上创新“8543”一线工作法，“8”即做好“八件事”（民生服务、矛盾调解、参与群防群治、参与特殊人员管理、社情民意收集、政策法律宣传、突发事件报告和其它事项），“5”即当好“五种人”（社情民意的知情人、社会治安的责任人、化解矛盾的有心人、分忧解难的贴心人、民生服务的带头人），“4”即练就“四本领”(进居民家门、识居民家事、会居民家话、解居民家忧)，“3”即实现“三目标”（社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”）。“8543”工作法做到了辖区内社情民意在网格中掌握，矛盾纠纷在网格中化解，民生服务在网格中开展，平安建设在网格中落地，夯实了基层社会治理基础工作，提升了社会服务水平。凭借着这些创新工作，在近3年的镜湖区综治平安建设考核中，天门山中心连续3年获得第一名。

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