6分钟结案 开启太平人寿理赔新时代

随着太平人寿秒赔服务的推广，该公司的代理人及客户的理赔积极性越来越高了。这种新颖的移动理赔方式，不受时间地点的限制，得到该公司客户的一致好评。现在客户出险后不需要拿着材料到太平人寿公司进行申请，只需一个电话，该公司服务人员就会上门受理，而受理过程也只需要代理人用手机拍几张照片就能轻松搞定。

4月底，该公司的张凤珍经理得知太平人寿即将在全国范围内推广“秒赔”系统后，主动找到运营人员要学习“秒赔”系统的使用方法。“秒赔”系统操作非常简单，在该公司运营人员简单的教学和演示后，张凤珍便掌握了系统操作要点。

就在近日，太平人寿芜湖中支一位客户出院后，随即拨打中国太平人寿95589全国统一客户热线进行报案，收到客户报案信息，芜湖中支工作人员第一时间联系张凤珍经理，通知其客户已出院。张凤珍收到通知后马上与客户取得联系，约好时间当天前往客户家中办理理赔。虽然是第一次使用“秒赔”系统，但张凤珍经理只用了短短几分钟，所有理赔手续即办理完成，从拍照到上传资料直至结案，只用了6分钟！仅仅6分钟该客户就收到短信通知理赔申请已结案！

该客户说：“以前都听别人说保险公司理赔速度慢，起码要等好几天，没想到太平人寿的理赔服务如此迅捷，自己不用去公司，等着公司人员上门，太平理赔真方便，服务真是值得信赖！”

“秒赔”的推出不仅仅意味着太平人寿的理赔进入了新时代，也意味着该公司提供的服务也将更加优质，更加出众。“秒赔”系统的使用，彻底改变了原有的理赔工作模式，变坐在公司等理赔，为主动上门办理赔，方便客户的同时，也极大提升了理赔服务的时效和客户满意度。目前太平人寿“秒赔”系统使用宣导正在全省展开。

温馨提示：“秒赔”系统可24小时全天候提交理赔申请，但由于晚间和假期理赔审核人员休息，会影响理赔案件审核速度，建议尽量选择工作时间提交理赔申请。

俞 鹏

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