居民健康的守护者

我是一名护士，2017年8月，我来到了镜湖新城社区卫生服务中心，成为家庭医生服务团队的一员。短短的一年多来，我深深地感受到作为一名社区家庭医生的作用，并在实践中逐渐增强了家庭医生的使命感、责任感，感受到社区居民对家庭医生的渴望和需要。这个要从我经历的两件事情说起。

2018年4月的一天，风和日丽，桃花盛开，我正在社区卫生服务中心护理部值班，一位操着外地口音的女患者在丈夫的陪同下过来换药，说是几天前不慎外伤已在外院作了前期处理。换药过程中经过交流，我得知这对夫妇已经在芜湖市定居很多年了，现在住在我们社区卫生服务中心服务的辖区。“流动人口”同样是我们家庭医生签约服务的对象，责任使然，我便抓住时机，向这对夫妇宣传了家庭医生签约服务的意义、内容和作用。当时她的丈夫便乐了：“我一走进来，看见这儿到处写着‘家庭医生签约好’，正想问家庭医生具体是干什么的呢！”我笑着拿了一些家庭医生签约服务宣传册给他们看，女患者的丈夫一边翻着宣传手册，一边说：“我们真的很需要这些服务，我们是外地人，没有多少文化，妻子这次受伤，我们去医院真的很茫然，不知道具体找哪个医生帮忙，要是当时有你们这些家庭医生在场肯定会好很多。”他边说边开心地和我签定了家庭医生服务协议，我们立即为他们建立了居民健康档案。从这天开始，他们就成为我的签约服务对象，我将按照家庭医生服务协议的要求，为他们开展个性化的健康教育，为他们履行日常的健康服务。

还有一次，那是2018年的冬天。一天傍晚，一位姓郭的阿姨来社区卫生服务中心测量血压，说她最近有点头晕，我让她先休息一会儿，同样，责任使然，我向她介绍了家庭医生签约服务的内容和相关服务，郭阿姨说：“现在我的子女都有自己的生活，不能什么事都麻烦他们，我真的很需要家庭医生，但是你们真的能做到服务协议上写的这些吗？”看着郭阿姨将信将疑的目光，我毫不迟疑地对她点了点头，请她相信我们家庭医生。随后，我为她量了血压，发现她血压很高，180/96，于是立即报告了值班医生，医生复测了血压，还是很高，便询问她患高血压的病史，同时向她讲解了天冷对血压的影响，告诉她，她的血压这么高很危险，建议她转诊。值班医生为她开了一张双向转诊单，让她立即去医联体医院做进一步检查，双向转诊也是我们家庭医生签约服务的一项内容。郭阿姨拿着双向转诊单疑惑地离开了社区卫生服务中心。大约过了一个多星期，郭阿姨又特意来找到我，说要与我签定家庭医生服务协议，她说：“你们给我开的双向转诊单，我到医院方便多了……”郭阿姨开始信任我们了！签定好家庭医生服务协议后，我们为郭阿姨建立了慢性病健康档案。现在，我定期给她进行慢性病随访，每隔一段时间我就会打电话给她，问她的血压情况，在吃什么药等。前几天，我到社区随访碰到郭阿姨下班回家，她拉住我，热情地邀请我去她家坐一下、喝点水。看着郭阿姨真诚的眼神，我感动了，还有什么比信任和理解更重要的呢？

坦率地说，我刚到社区卫生服务中心时也不清楚家庭医生具体是干什么的，通过实践的经历，我深深地感受到了作为一名家庭医生的责任、使命和意义。居民的健康就是我们工作的追求，居民的满意就是我们工作的目标，家庭医生是居民健康的守护者和生活的贴心人。

范丽云

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