3G卡手机突然没信号？ 市民：为何没提前告知

本报讯日前，市民张先生通过本报新闻热线3838110反映，他是某通讯公司的用户，有一部手机一直使用3G网络提供服务，最近突然该手机没信号了，该通讯公司告诉他，3G网络服务取消了。张先生觉得有些不可思议，“不管你是否有新的服务可以替代，但是你调整对客户的服务，起码要告知一声吧，我觉得作为用户没有被尊重”。

张先生告诉记者，他大约从2012年开始使用该通讯公司提供的通讯服务，而且一直以来套餐资费不便宜，目前的套餐每月要花费170余元。在这个套餐里，张先生有两部手机，其中一部用了4G卡，另一部用的还是3G卡。

张先生说：“前些日子，使用3G卡的这部手机突然就没信号了。我就和这家通讯公司联系，他们说3G网络停止使用，让我升级到4G。对于网络不断升级，我能理解，但是我希望他们在停止提供这一服务前应该做好解释工作，让使用3G网络的用户有所准备，而不是猝不及防。这部使用3G网络的手机突然没信号，也给我的生活造成一些不便，作为多年的忠实客户，从来不欠费，却遭到这样的对待，我很不舒服。”

6月8日，张先生在再次联系中告诉记者，他听说可能“是附近通讯基站被拆除，导致我的3G卡手机不能用，我觉得这是他们的托辞，即使拆除基站你也要和用户说一声，毕竟这会对我们正常通讯造成影响，特别是一些老年机用户，3G信号没有后，他们怎么办？”

此外，记者也在网络上留意到，有传言说有些省份已开始公告要停止3G网络的服务。对此，记者6月8日拨打该通讯公司的客服电话进行了解。工作人员详细听取记者讲述的张先生的遭遇，同时对记者提出芜湖是否会取消3G网络服务等问题予以记录，并表示会详细核查后再反馈。

记者 吴敏

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