真情服务在交行

说到银行工作人员，很多市民第一时间都会想到高大上的白领形象：舒适的工作环境、得体的职业服装、朝九晚五的工作时间……其实，银行工作人员的工作远远没有大家想象的那么轻松。

“7点不到就起床， 8点之前到达网点，开晨会，之后便是班前准备……”7月27日上午8点，江城突降暴雨，但是在交行芜湖分行的所有网点的工作人员已经全部到岗。

在多家网点，记者看到工作人员在接待客户时，都是面带微笑，“您好，请问办理什么业务？”业务办理完毕后，他们继续微笑说：“请慢走……”从早晨进入工作岗位的那刻起，喝水、吃饭、上厕所都得抓紧时间，工作中，柜员需要清点数百万现金，理财经理接待近百名客户，大堂经理不时应对各种状况……

忙碌到微笑着送走最后一位客人，此时已经是傍晚5点多钟。不同岗位的员工再完成后续工作，时常要忙到晚上7点左右才能真正下班回家。“虽然工作很辛苦，但不管怎样，既然选择了这个岗位，就要受得了艰苦和委屈，服务好每一位顾客，让顾客看到交通银行芜湖分行人的爱岗敬业和服务意识。”

记者 汤荣汛

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