供电“跟踪式”服务 助受灾百姓重建家园

“谢谢王师傅，这几天家里用电没毛病，空调啥的都能正常用。”8月11日下午，鸠江区白茆镇郭小墩台区用户伍和明见到客户经理王忠兵，感激地说道。当天，王忠兵正在走访一周前刚恢复供电的40余户百姓，听到大家的用电反馈，他悬着的一颗心终于放下了。

王忠兵所做的走访，也是芜湖供电公司目前正在开展的灾后电力服务工作的缩影。据悉，7月以来，受长江芜湖段和部分内河水位居高不下，芜湖市郊区域7个圩口堤坝相继出现漫溃或严重内涝，致使76台公变和38台专变断电，4786户9000余位地方居民因此受灾。

灾害发生至今，芜湖供电公司第一时间协助地方政府防汛排涝，为群众临时安置点架设电源，圆满完成了防汛保电工作任务。截至目前，芜湖市郊大部分水淹村庄陆续脱离水患，灾后供电重建已经启动。

“我们注意到，汛情末期气温已经出现回升，为确保灾后家庭安全平稳用电，公司超前谋划，提出了‘跟踪式’复电服务要求。”市阳光公司副总经理张启明向记者介绍道。

为确保灾后迅速复电，芜湖供电公司将工作关口前移至汛情中期，组织基层单位一是开展“受灾跟踪”，早在受灾断电期间就细致开展了受损设备登记，提前列出了复电工程量清单，由公司主要领导牵头协调所需电力物资；二是开展“消缺跟踪”，密切关注水势消退台区，由11支供电所党员服务队伍牵头，对受灾区域高低压线路设备进行常态特巡，在消除隐患基础上，协同地方政府有序恢复受灾区域供电；三是开展“服务跟踪”，针对已复电区域开展客户经理上门走访，帮助居民检测室内线路、“漏保”，做到“零距离、无漏户、全覆盖”。

截至8月11日，公司已对符合复电条件53个公变、22个专变实施了复电，惠及3614户6777人。在此基础上，公司也在跟踪各受灾区域的重建方案，计划投资1203万元，实施30个电网重建项目，计划立（扶）电杆557基，更换配变33台、JP柜32台，改造10千伏线路5公里，更换低压线路30余公里，为受灾群众重建家园提供更加强劲电力支持。记者 奚璟

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