2021年春运火车票已开售 市民出行更便捷

本报讯 据铁路部门发布的最新消息，2021年春运将从1月28日（星期四）腊月十六开始到2021年3月8日（农历正月廿五）结束。也就是说，旅客已经可以开始购买春运火车票了。商合杭合湖段也将迎来它的第一个春运，编织更“密”的铁路网，让芜湖市民出行更加便捷。

商合杭高铁合湖段开通后，芜湖到北京将始发复兴号列车，全程只需4小时26分钟。45分钟，就可以从芜湖到合肥；1小时19分钟，就能从芜湖到杭州；2个半小时左右到武汉；2个半小时到郑州；4个半小时到西安。

商合杭合湖段的通车，加上此前已经运营的合福高铁、宁安高铁，在今年春运期间，更多的列车组将投入运营，动车组也将发送更多的旅客出行。数据显示，今年春运期间，时速160公里至350公里复兴号各系列动车组全面投用，全国铁路动车组保有量将达到3800标准组，动车组发送旅客占旅客发送总量比例将达到65%以上。

记者从12306了解到，目前，铁路12306网站售票服务时间已延长，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

为了保障老年人群购票服务，铁路部门坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。旅客无手机，还可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

记者 汤荣汛

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