供暖遇难题我们帮您忙本报开通投诉热线：029－88880000，也可在华商微博报料群留言

本报讯（记者 张莉） 上个双休日的一场秋雨，让天气一下变得冷了起来，空气中弥漫着深秋的气息。还有20天就要供暖了，很多小区已经开始收取暖费了，你家能正常供暖吗？遇到供暖难题了吗？本报今日开通供暖热线，如果您家有供暖难题，就打电话来吧。

今冬，省物价局首次对陕西省市政集中供暖价格实行了最高限价，即按面积（建筑面积）计算，到户价每月每平方米最高不得超过5.8元；按流量计算，居民用户终端每吉焦不超过44元。同时明确，按流量计算供热价格时，全省统一基本热价比例按30%执行，计量热价按70%执行。

你家采用哪种方式取暖，如果是市政集中供热，价格是否高出最高限价；如果是分户计量，基本热价是否按30%收取。如果你遇到供暖难题，今起可拨打本报的供暖热线029-88880000，或在华商微博报料群（http://weibo.com/huashangbao）里留言，本报将转给相关部门，尽力帮你解决难题。

问：这家敬老院收费合理吗？答：多收2000元

投诉：“敬老院收取每个老人一个月150元的取暖费，不知道有没有相关标准？”一位市民说，家里的老人送到了城北的一家敬老院，最近敬老院通知收取每位老人每个月150元的取暖费。这位市民说，敬老院租的是一套单元房，住着十几个老人，属于市政集中供热，按每月每平方米5.8元算下来，敬老院在取暖费上还能赚一笔。

回应：这家敬老院的负责人说，他们租用的单元房面积在170平方米左右，是市政集中供暖，每平方米每月5.8元。目前住着10个老人，每个老人一个采暖季收600元取暖费。

解答：算下来，这家敬老院一个采暖季的用热费用为3944元，按目前10个老人收取暖费，共收6000元，一个采暖季下来，该敬老院仅收取暖费就能盈利2000余元。

政策：按照西安市今年的集中供热价格政策，用热类别调整为居民用热和非居民用热两类热价，其中幼儿园、学校、福利院、敬老院、养老院用热执行居民用热价格。

投诉敬老院的市民说，政府对敬老院给予了政策优惠，可是敬老院却把优惠作为挣钱的渠道，实在不合适。

问：幼儿园能不能收取暖费 答：公办可以民办不行

诉：“去年冬天幼儿园都不收取暖费了，怎么今年又收了？”

一位家长反映，她的孩子在城北一家民办幼儿园，去年冬天报纸、电视报道后，幼儿园把收的取暖费都退了，可近日幼儿园又通知要收每个孩子每个月40元取暖费。

回应：幼儿园解释说，今冬冷得早，要开空调取暖，幼儿园用电是按工业用电标准收费的，所以要另外收取暖费。

政策：物价部门进一步明确，民办幼儿园不得另外收取取暖费，公办幼儿园可以另外收取取暖费。这是为什么呢？

这是因为公办幼儿园收费是政府定价，而且收费标准是1999年制定的，当时取暖费是根据煤锅炉取暖核算的成本，2000年以后，随着环保要求的提高，公办幼儿园已改成空调、集中供暖等其他方式取暖，2001年经省物价局批准，公办幼儿园冬季可另外收取取暖费，但是规定一个采暖季日托不超过150元／生，全托不超过180元／生。而民办幼儿园，由于各园运行成本不同，实行价格备案制，备案价格包括保教费和代办费，保教费内就包含了取暖费。 本报记者 张莉 

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