顺丰快递未及时 送达快件属违约

 本报讯(记者原登荣实习生侯中华)就本报曾报道西安某旅游单位财务总监李女士遭遇晚送快件27小时一事，4月21日记者采访陕西省快递行业协会和陕西省快递申诉中心了解到，顺丰快递由于工作失误致李女士快递延误属违约行为，并提醒消费者保留好快递“面单"。

陕西省快递协会工作人员管德林向记者表示，根据协议，顺丰快递未按照自己的承诺及时将快递送达，属于违约行为。同时，顺丰快递分拣员失误，导致快递投错地方，耽误了李女士的时间并造成损失，李女士应该第一时间找顺丰快递协商解决问题，如果和快递公司协商未果，李女士可选择走司法程序解决。

管德林称，不管顺丰快递给李女士造成损失，还是违反了合同，快递公司都要负相应的责任，只给李女士22元的消费券作为赔偿肯定不合适。

陕西省快递申诉中心负责人表示，快递行业投诉中延误类投诉占大多数， 损毁和丢失类投诉较少，但因快递延误而造成客户损失的投诉还是第一次遇到。

对此，该负责人提醒广大消费者，快递送达后，收件人要先验货后签收，以免造成由于快递内的商品问题造成不必要的麻烦。如果在快递运送过程中出现延误、损坏或丢失等情况，消费者一定要及时和快递公司协商赔偿问题，并保留好快递上的“面单"，方便日后有关部门调查时使用。

《顺丰速运快件晚送27小时坑苦客户》后续

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