店里购物有问题可找商场先赔付

本报讯（记者 徐颖 通讯员 李梦瑶）西安市民蒋先生在沣东国际汽车用品广场一个门店买了个导航仪，回去后发现经常出现故障无法使用。他找到市场管理方，但工作人员也联系不上这家店的法人代表，于是由市场对顾客进行了先行赔付，退还顾客1896元。这就是西咸新区工商局沣东新城分局推行的“先行赔付”制度。

据沣东国际汽车用品广场工作人员介绍，作为西咸新区工商局沣东新城分局推行“先行赔付”试点企业，目前和市场签署“先行赔付保证协议书”的商家已经有90家。当消费者在市场购买的商品有质量问题时，可直接找市场商管部投诉，市场会立刻派人进行处理。

去年以来，西咸新区工商局沣东新城分局在辖区开展“先行赔付”试点。截至目前，辖区内大明宫建材家居城三桥店、沣东国际汽车用品市场、人人乐超市红光路购物广场等企业已实行这一制度，已启用赔偿先付金处理消费者投诉15起，赔偿消费者共计5.5万元。

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