西安市特种设备协会 提升电梯维保服务质量倡议书

为积极响应政府号召，提升电梯维保服务质量，促进全市电梯维保市场健康发展，西安市特种设备协会向西安市全体电梯维保单位倡议：

一、遵法守规。严格遵守法律法规规章，在许可范围内开展电梯维保业务；不承接非法制造、安装电梯的维保；不转包、挂靠；杜绝人员无证上岗、违章作业。

二、公平竞争。重质量、讲信誉、保安全，以诚信经营、优质服务求发展，不欺瞒客户，不搞价格战，不低价恶性竞争，促进行业健康发展。

三、规范维保。严格按标准规范要求维保电梯，落实维修时间、项目、内容和要求，不漏项，不缺项，不降低标准，不偷工减料。

四、热诚服务。主动和使用单位和业主沟通，及时告知相关事项，快速处置投诉；储备质优价廉的电梯备品备件，提供优质、高效的服务，保障电梯安全运行。

五、应急处置。完善应急救援预案，定期组织演练，设立24小时值班电话，保证随时有人接听，一旦发生电梯困人故障，维保人员半小时内抵达现场，实施救援。

六、加强培训。制定培训计划，加强对从业人员的教育培训，提高作业人员安全意识、责任意识、服务意识和业务技能。

七、接受监督。加强企业自律，积极配合政府职能部门依法进行的监督检查和日常监管。自觉接受行业协会、使用管理单位、新闻媒体及社会公众的监督。

西安市特种设备协会

2016年6月6日

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