农行西安前进路支行 识破电信诈骗 避免客户损失

2017年7月22日，天气异常的炎热，农行西安前进路支行的大堂经理正在指导客户办理业务，忽然，网点大厅的另一端自助服务区传来了一阵焦急的女高音，大堂经理立刻迎了过去。

一名中年女子边操作ATM机边大声接打电话，正在准备汇款。“航空公司客服打电话说飞机延误了，票没有买成功现在需要退票。”大堂经理表示可以代为咨询，接过通话中的电话，在表明是银行工作人员后，电话被挂断了。警觉的大堂经理连忙提示，“退款的话会直接退入您的支付账户的！”可急于买机票的客户却已经把钱款放进了ATM存钞箱，只要客户再次点击下“确认键”，汇款就会成功。大堂经理当机立断点击了“取消键”。对着怒气冲冲的客户，大堂经理坚定地说：“师傅，您被骗了！这是一起典型的电信诈骗，骗子通过手机指导您直接在ATM上进行汇款呢！”客户再次拨打所谓的航空客服电话，已是无人接听状态。这才恍然大悟地拉着大堂经理说：“对啊，退票为什么要我汇款呢？真的很谢谢你，您的责任心真强！”大堂经理关键时刻果断终止交易，为客户挽回经济损失5000元。

据了解，农行西安前进路支行把防电信诈骗知识作为柜员日常学习的必修课，通过掌握电信诈骗的常用手段，让员工练就“火眼金睛”，已成功堵截电信诈骗10余起。为帮助公众了解防电信诈骗知识，该网点多次“走出去”开展防电信诈骗专项宣传，提示群众诈骗分子常以电话或短信发送中奖信息、机票退票、发放政府补贴、网购商品断货需要退款、账户资金有异常变动等内容，进而要求客户直接到银行的ATM机上进行转账操作或点击相关链接引导您输入银行卡密码，对此类常见的诈骗手段，广大群众一定要谨慎明辨，守好自己的“钱袋子”。

刘苗苗本报记者张翌晨

新闻推荐

莫让“校园贷”成为“校园害”

6月28日，西安一所高校的大三学生用一根绳子结束了自己年仅22岁的生命，据了解，该生在24个借贷平台上借过款，其父母已先后为儿子还了25万元；为了买一部苹果手机，19岁的女大学生从“校园贷”借了12500元，8...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。