温暖回家路 过年回家车票好买吗？

1月14日，在西安纺织城客运站，志愿者董楠正在为旅客讲解通过微信自助购票的方法。本报记者安涛摄

本报记者韩岩实习生王宇张怡然

“每年寒假我都会早早购买回家的车票，现在手机购票十分便捷，分分钟就可以搞定。”1月13日，在西安火车站广场，正在维持秩序的志愿者王园说。

王园是西北大学大三学生，家乡在洋县。她饶有兴致地向记者介绍了她的购票经验：“西成高铁开通之后，我回家的时间大大缩短了，从西安北站到洋县西站仅用一个小时左右。我一般通过铁路12306手机客户端购票，不仅可以选座订票，还可以订餐，寒暑假凭学生证购票还可以享有优惠。”

伴随2018年12月23日春运火车票开售，一年一度的“抢票大战”拉开帷幕。随着科技的发展，人们的生活愈加智能化，一部智能手机在手，购票就能轻松搞定。如今，窗口、网络、电话等多种购票渠道分散了购票人群，缓解了购票压力，“一票难求”的情况已有所缓解。春运出行越来越便利，不必一趟趟跑，不必深夜排队，不必花高价找“黄牛”……春运“票难买、车难坐”已慢慢成为过去式。

提前预订车票无忧

2019年铁路春运从1月21日开始，至3月1日结束，为期40天。根据中国铁路总公司发布的信息，网络和电话订票预售期为30天，车站售票窗口、代售点和自动售票机延后2天开售，预售期为28天。由此推算，1月5日通过网络和电话订票，可购买腊月二十九（2月3日）的火车票。

记者在采访中了解到，许多在校大学生在寒假放假时间确定后，便用手机提前订好了回家的车票。“得知我们学校今年1月15日放假，我立马订好了回家的火车票，提前买票的好处是更容易买到卧铺票。从西安到太原的特快列车运行8个多小时，如果坐高铁动车只需3个小时就能到达，在手机上订票还能选择靠窗口的座位，回家路上可以欣赏沿途的风景。”西安工业大学大三学生梁雨高兴地对记者说。

在西安火车站广场进站口，正在排队等待检票的一名男子手中握着回家的车票，脸上挂着笑容。“现在买票越来越方便了，前几天同事教我用微信购票，动动手指回家的车票就已经买好了。”他说，“我在咸阳打工20多年了，主要从事公路建设工作，每年只有过年的时候能回老家湖北随州。刚刚我从自助取票机上取了车票，10多个小时之后就能到家，真是太开心了！”

排队购票快捷方便

在熙熙攘攘的西安火车站售票大厅，记者看到所有的售票窗口以及新近增加的临时售票窗口都在预售春运车票，人们在窗口前井然有序地排队。记者注意到，排队购票的大多为年长者和打工者。周春波与记者闲聊，他年近60岁，不会使用手机微信、支付宝等方式购票，每年回家买票都得来火车站排队。他说，今年到售票窗口排队购票的人数和前几年相比少了很多，售票窗口也增开了不少，不用再排长队等待，购票也很方便快捷。对于一些不会在手机上或网上买票的人来说，火车站售票窗口也是一个快速购票的通道。

网上购票为人们提供方便的同时，也大大缓解了售票窗口的压力，让那些不会使用手机购票的人们能够更加方便轻松地购票。

候补购票优化体验

记者了解到，今年铁路春运，一些热门方向的车票仍存在“一票难求”的现象，在春运期间顺利购得一张归乡的车票，仍是很多在外打工游子的心愿。2018年12月27日，伴随中国铁路客票发售和预订系统的“候补购票”功能上线，“抢票难”有望得到一定缓解。

“候补购票”就是火车票卖完之后，旅客可以在12306网站登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306网站将按照候补时间依次递补，自动为候补旅客分配车票。据有关专家评估，“候补购票”无论购票速度、成功率，还是安全性，都比市面上的其他抢票软件有明显优势。

近几年，由第三方软件推出的抢票工具甚是火爆，孰真孰假有时很难甄别。对此，12306网站通过官网、官方客服热线等提醒旅客：不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致旅客无法在网上办理退票、改签等，影响出行。

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