西安热电公司进社区 解答供暖烦心事

本报讯（记者郭沛然）“阿姨，您对集中供暖还有什么疑问？”“供暖遇到问题请拨打965300。”近日，西安热电有限责任公司组织下属企业阳光热力公司和西联供热公司走入劳动小区、西电丰登小区、融侨城等全市11个小区，开展供热答疑服务。

活动现场，供热服务人员入户收取暖气费，宣传线上自助缴费系统，让居民足不出户便可享受到温暖。同时，在小区宣传栏张贴供热服务承诺书，面对面与居民交流，耐心讲解居民采暖用热价格政策及今冬用暖情况，聆听并解决用户提出的问题，让居民进一步了解供热管理、服务和政策。“原来我家不热是因为装修时改动了供暖管道，还有没有办法补救？”家住融侨城的市民王女士听完讲解后，向工作人员寻求帮助，随后志愿者入户进行检测并研究解决方案。贴心的供热服务，拉近了企业与住户的距离，受到了居民的一致好评。

据悉，西安热电公司将在供暖期间持续走入全市各个小区，为居民进行上门测温、用热知识宣传等贴心服务，及时解决市民的供暖烦心事，为居民的温暖过冬保驾护航。

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