用“出租车智慧出行”约车咋叫来的是私家车？

华商报讯（记者 尤洁）预约出租车，赶来的却是一辆私家车，且收费比平台上估价贵，还不能开发票。小王说，她通过该平台预约出租车就是为了便捷和安全，但现在却觉得安全无法保障。

小王是西安一所高校的学生，11月30日下午，她通过微信小程序“出租车智慧出行”预约出租车，却发现实际乘坐的出租车与预约出租车车牌号不一致，“通过打表付费26.3元，我又发现付款的车牌号显示又是最开始预约的车牌号。”

小王觉得很奇怪，但想到坐的都是出租车，且是打表付费，她也没在意。当日晚8时14分，她又通过该平台预约出租车，从明德二路前往沣惠北路，却发现是辆白色比亚迪私家车来接她，“我询问司机，为什么是私家车来接我？他说是因为系统升级，车牌没换。我想要拿出手机录音，他就打开车上录音机，并解释了一堆我没听明白的话。”

等到达目的地，小王被告知车费为38元，且不能开发票，“约车时上面估价为28-37元，与我实际付费不一致，我家人下午乘坐相同路线出租车，通过打表付费共25元。”小王说，她本为了便捷和安全选择通过平台预约出租车，却变成预约私家快车，这让她觉得很不安全。随后，她向“出租车智慧出行”嘀嗒出行平台、12345、12315进行投诉。

12月1日，华商报记者多次联系嘀嗒出行平台，一客服人员表示，会对涉及司机进行扣除6分信誉行为分（满分12分），该司机将无法再接单，并补偿小王5元优惠券。另一客服表示，司机扣完12分信誉分才面临无法接单，而且私家车接单乘客无法查询行车轨迹。西安市出租汽车管理处工作人员表示，已接到小王投诉，会尽快进行情况调查及处理。

新闻推荐

马头墙下诉说 东木头市过往 □高启纶

东木头市赵家马头墙图片据网络秀民面粉厂旧址作者供图马头墙曾是东木头市的一大景观，它们巍峨、精美，有着百年...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。