30元付费频道 您被“强行”购买了吗数字电视收费存蹊跷 自由选择套餐不自由

夏师傅向记者展示收费发票

本报讯（记者 新一 细雨 实习生 蕊蕊）广电网络数字电视收费有蹊跷，前后说法不一遭质疑。连日来，本报接到许多市民反映，办理广电网络数字电视时被强制购买30元付费频道套餐。8月4日上午，国棉二厂夏师傅向本报反映，他日前在秦皇路广电网络营业厅内交纳数字电视年费时，被强制购买了330元的付费电视套餐包。广电网络咸阳分公司相关部门负责人解释为营业员个人行为，与公司无关。

数字电视收费存蹊跷

8月4日上午，记者在国棉二厂见到了夏师傅，他向记者展示了当时交费的发票，发票上清楚显示，数字电视基本收视维护费300元，数字电视节目费30元，一共330元。夏师傅告诉记者，8月1日下午，他在秦皇路广电网络营业厅交纳数字电视年费时，被营业员告知，系统已在3月份升级，数字电视年费也有所变化，最低交纳330元，其中包括30元的数字电视节目费，除去基本频道外加了梨园、动漫秀场、东方财经等十二个付费频道。夏师傅说，平时就他一个人在家，电视也就只看新闻频道，连基本的几十个频道都看不过来，凭什么还要被强制购买30元的付费频道。

三个热线说法均不一

当日下午，记者先后来到秦皇路与玉泉西路广电网络营业厅，以办理数字电视续费业务为由进行咨询，均被营业员告知数字电视年费有330元、360元、388元、428元等套餐供选择，每个套餐都含有不同数量的付费频道，如果不想要那么多就交最低的套餐330元，不能只缴纳300元的基本费用。

记者随后又连续拨打广电网络客服电话，得到的答复却是前后不一。第一个客服人员说，数字电视经过升级，最低费用为330元包含12个付费频道，在市区每个营业厅交纳都一样。第二个电话中，客服人员说，并没有强制要求必须购买套餐，交纳300元的基本费用就可以正常使用。根据前两个客服人员的不同答复，记者再次拨打了广电网络客服电话，客服人员解释说，收费却是存在差异，像国棉二厂、国棉七厂、彩虹厂等大型社区与广电网络公司签署过协议，可以只交纳300元的基本费用，而全市其他居民必须购买套餐才能正常使用。

强制购买还是营销手段

当日下午，记者来到广电网络咸阳分公司，客户服务公司相关负责人告诉记者，公司规定客户只需交纳300元年费就可以正常使用，而其他套餐客户可自由选择，并没有强制要求客户购买。营业员与客服人员的说辞是个人行为，与公司无关，可以说是一种营销手段，会对相关工作人员尽快进行处罚。夏师傅的事情他们会尽快调查处理，一经核实就立即将多收的30元费用退还。

8月4日16时许，夏师傅打来电话说，广电网络公司的工作人员已将多收的30元钱退还。

8月5日下午，记者在秦皇路广电网络营业厅门口见到了刚交完数字电视费的陈先生，他告诉记者营业员说，仅有330元和360元的套餐，其中包含付费频道套餐费用，他无奈只好交纳“基本费用”330元。记者随后在该营业厅2号柜台就数字电视资费问题进行咨询，营业员说现在有330元和360元等套餐。记者随后询问有没有300元的年费，营业员告诉记者，早就取消了，现在最基本的就是330元。（D）（3）

新闻推荐

咸阳市严查严控各类交通违法行为

本报讯（记者程娟）近日，咸阳市开展道路交通安全治理专项行动严查严控各类交通违法行为，加强道路安全隐患排查治理，保障道路安全畅通。据悉，这次专项行动是全省统一部署的，在高速公路和国省道路严格落实勤...

咸阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是咸阳这个家。