“卡折一体”消失 市民只能二选一

广德讯（特约记者 张秀香）随着时代的发展，银行卡渐渐取代了原来的存折业务，然而不少老年人却仍青睐于较有安全感的存折本子。前几天，刚从广德农业银行回来的朱老便因办不到存折而心情郁闷，他告诉记者：“前些天，单位给我办了银行卡，可是我年纪大了，用不惯，更想了解每笔开支的详细信息，银行虽然答应给我换存折本，但拖了两个多月还不给我办，我也想知道到底还能不能转换成存折业务。”

了解这一情况后，记者首先来到了广德县城的各个农业银行，各大堂经理都给了记者相似的答复：“关于银行卡和存折业务，市民有两种选择：一是办理银行卡，需要的话可以给他们打对账单，金额的出入也很详细；二是办理存折业务，但为了账户的安全和管理的便捷，就不能用相同账户再办一张银行卡了。”

记者随后又走访了广德县的中国银行、工商银行、建设银行等多家银行，发现“卡折一体”业务已在该县逐步消失，市民在新开户时只能在存折和银行卡中二选一。对此，该县城区某工商银行的大堂经理吴女士给出了较详细的解答：“‘卡折一体\’业务取消有四五年时间了，一个是银行卡用起来方便快捷，存折业务只能在柜台办理，既浪费了市民排队等待的时间，保管起来也不方便，以前经常有人把银行卡放在身上，而钱却被别人用存折取走了，取消卡折一体便能解决这一方面的隐患。尽管银行卡比起存折来说便利许多，但若全面取消存折，会损害一部分客户，尤其是中老年客户的利益。日常工作中，我们提倡新开户市民选择银行卡业务，但有市民坚持办理存折业务的话，银行也是不会拒绝办理的。”

既然银行卡和存折业务可以二选一，那么朱先生为何又等待了两个多月之久呢？就此，某农业银行的大堂经理表示：“由于存折业务处于边缘状态，近期各银行里的存折本都比较紧缺，我们行目前也属于缺货状态，但只要总行供应过来了，我们都会及时帮有需求的人办理的，希望得到大家的谅解。”

编后语：

多位金融业的朋友告诉笔者，绝大部分银行都是可以办理存折的，只不过个别银行消极回避，且工作人员极力推荐客户办理银行卡来替代存折，从而出现了让一些老年人误认为无法办理存折的局面。其实，老百姓的需求是多方面的，银行作为与百姓生活有着千丝万缕联系的服务行业，不应该只图自己便利，而忽略客户的利益和需求。尊重消费者，懂得将选择权放到消费者手中才是未来银行需要关注的问题。

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