煤气灶喷火烧伤颈部维权案

【案情简介】

陶某于2013年11月在柏垫镇吴某店里购买了一台煤气灶，使用期间，该煤气灶多次出现故障。在陶某的要求下，经销商联系了煤气灶具批发商进行了上门维修，最近一次维修时间为2015年10月17日。10月19日上午，陶某打开煤气灶的开关准备炒菜时，突然从煤气灶四周喷出大量火焰，躲闪不及的陶某被烧伤颈部。县消协柏垫分会上门勘验取证，并经耐心劝导，最终双方达成协议：经销商一次性给予消费者陶某经济赔偿1700元。

【案例评析】

本案中，投诉方和经营者争议的重点是：投诉方认为购买的煤气灶质量有问题，并且在多次维修后，依旧发生故障，经销商有赔偿义务；经销商则认为，自己购进的煤气灶是正规厂家生产的，也是合格产品，过错在厂家而不在自己，依据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有安全保障权，经营者有保障人身安全的义务，但经营者依法履行了相关手续，无明显过错。

《消费者权益保护法》规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。"所以，经营者有义务赔偿相应的医药费。消费者可以向销售者要求赔偿，但属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

煤气灶喷火烧伤人的消息屡见报端，轻则烧伤，重则死亡。煤气灶是人们日常生活中不可或缺的商品，安全与否事关广大百姓的生命健康。所以，煤气灶经销商一定要从正规厂家购进产品，确保所售商品的质量，防范煤气灶事故的发生。

（雷士木 张克勇）

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