“窗口”因她而美丽

王翰   王端端

她，从1989年进入公安，到2016年已有28年，她，1999年开始从事户籍管理工作，18年坚持在平凡的工作岗位上，以最热情的服务、最规范的工作接待群众、帮助群众，赢得了辖区人民群众的赞誉。她叫刘慧，一名普通的基层公安民警。记者采访她时，她正在接待前来办事的群众。

户籍工作是公安工作的窗口，是密切联系群众的一条纽带，如何创新工作方法、认真做好公安工作、服务方便群众，是刘慧每天都在思考的问题。为此，近年来她不断加强业务知识学习丰富自己，认真研究上级有关文件精神，详细了解户籍业务操作程序和相关要求；为提高工作效率，带头严格执行首问负责、一次性告知、服务承诺、AB岗位等规章制度，为方便群众打下基础。

2006年，根据公安部、省公安厅关于为持一代证换发二代证各项工作部署和要求，县公安局积极投入此项工作中。由于时间紧，在政务服务科的刘慧作为一名老户籍民警，认真地制定了详细的工作方案，对目标任务进行了量化分解，及时掌握各派出所办证的进展情况，了解在办证中遇到的困难，积极协调各部门帮助办证单位解决难题。第二代居民身份证，从采集人像、受理、审核、签发、制证、发证都是通过网络系统完成，是高科技的结晶，对人像采集等各个环节有着严格的要求，二代证的审核、签发工作在户籍管理部门，为确保办证质量，她和其他民警经常加班审核派出所上传的信息，将不合格的文字和照片信息及时反馈给各派出所，及时纠错重新上传，严把审核、签发质量关，为加快完成二代证换发工作，刘慧经常放弃双休日加班加点，为二代证的换发放弃了许多休息时间。  

作为户籍民警，刘慧还负责二代证的县级审核、上传及业务指导工作，在工作中，她一丝不苟，认真逐一审核各派出所上传的办证信息，为了更好地指导派出所开展二代证换发工作，她利用网页上的户政专栏，对各派出所在办证过程中容易出现的问题和需要注意的事项，及时在网上说明解决的方法。对在制证信息审核中发现的问题及时给派出所予以反馈，并上网通报。此外，刘慧制作了《县公安局办证进度表》，每天将各派出所的办证进度和办证质量挂网公布，同时起草了《办理二代证工作相关制度》、《县公安局人户分离人员办理户口、居民身份证暂行规定》等多份文字材料。在做好换发二代证工作和户口登记管理清理整治工作的同时，她还要做好办理户口准迁、审批其他户籍业务工作。如何让群众少跑路就能办成事？刘慧打破了原来的工作方式，实行错时工作制，打破八小时工作制，加班加点，让群众在任何时间都能来办理户籍业务。

多年来，刘慧凭着自己所学的专业知识和对公安工作的热爱，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，用自己的坚守，换来广德县“二代证"换发工作和户口登记管理清理整治工作走在了全市、全省前列。

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