广德 市监加强投诉调解工作

广德讯 今年以来，广德县市场监管局新杭市场监管所积极做好消费投诉调解工作。

该所进一步完善消费者投诉、举报的办理程序，多渠道公布受理举报方式，全力维护消费者合法权益；对群众的举报和投诉，按照“快速受理、快速出动、快速处理”的要求，有诉必接、有案必查、有查必果，结合日常巡查、维权调解、执法办案，多形式开展消费教育活动，强化消费者维权意识和能力；积极将消费维权的网络延伸到村（社区）及市场，充分发挥社会、群众力量参与消费维权工作，确保消费纠纷最近、最快、最方便、最有效解决。今年上半年，该所共受理消费投诉举报15件，其中3件投诉成功调解，剩余12件举报均按时按要求作出回复。 （张克权）

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