琴溪镇：“四访”找问题 “四查”抓整改

“以前都是我们找干部办事，现在是干部找我们，主动为我们办事。”泾县琴溪镇开展群众路线教育实践活动后，像这样的评价在老百姓当中越来越多。

倪红星是琴溪镇马鞍村的村民。因为白天在城里做建筑工人，所以平常晚上八九点钟就睡觉了，然而最近几天却睡得很迟。他告诉记者，这几天晚上镇村的领导在挨家挨户的走访，明天晚上就要到他家访问，所以他今天要整理一下，以便明天能提一些好的建议。正如倪红星所说，连日来，琴溪镇组织干部利用夜晚时间走村入户访民情、听民意、解民忧。

镇活动办工作人员介绍，这是琴溪镇开展的“夜访”活动。因为在农村，大部分群众白天都在外上班或务农，只有晚上才有空，既然要真走访就不能漏了这些人。

“夜访”只是琴溪镇“四访”之一，此外还有“巡访”、“随访”、“跟访”。所谓“巡访”，就是所有镇干部集中时间分组分片进行系统巡访，实现全镇村组全覆盖。2月初，该镇党政主要负责同志带队，联系村组长和干部参加深入全镇8个村170多个组进行了全面走访，收集意见建议200多条。

“随访”，就是随机访问，要求镇村干部在日常工作中，必须随身携带民情日记，以便及时记下群众的意见。今年以来，琴溪镇322省道拆迁进入了攻坚期，正逢开展第二批群众路线教育实践活动。有了“随访”机制后，镇里干部在上门谈拆迁时，必须一边谈拆迁，一边把他们作为被走访群众进行访问，了解拆迁户的家庭情况，研究解决他们的实际困难。这样一来，拉近了与拆迁户的距离，赢得了他们对拆迁工作的理解和支持。在全镇率先签订拆迁协议的马桂平告诉笔者：“本来拆迁顾虑还很多，但是看到他们这么真心诚意的帮助我，我想他们也不会让我吃亏，所以我就签了。”

“跟访”，就是针对之前走访上来的问题解决落实情况，要定期不定期带着问题下去跟踪问效。2月份镇纪委书记何艳在走访中，了解到赤滩村66岁村民陈改香罹患重型精神病、高血压、糖尿病，因身体右下肢残疾不便行动，2011年曾经申请慢性病，因提供资料不全被打回。问题摸排回来后，她立即向镇卫生院了解了慢性病办证的相关情况，2月25日上午，她和卫生院及村两委相关人员入户帮其准备相关上报所需材料。26日陪同陈改香到县医院就诊，并于27日完成相关慢病材料的申报工作。说到这件事，陈改香十分感动，“干部们很关心我们，真是比亲人还亲。”

通过“四访”，能够把问题意见收集上来，但是干部走访中的作风如何，走访效果怎么样还是个问号。针对这个问题，琴溪镇采取了“四查”来整改。

“四查”即查走访群众“民情日记”记没记；查服务群众作风实不实；查解决问题积极不积极；查走访效果群众满意不满意。

关于“民情日记”，活动办要求如果是涉及群众反映比较重大或涉及面广的事情，走访人必须记下电话号码。镇里会安排专人定期不定期进行检查，并打电话回访，询问走访人的态度、作风及问题解决情况。此外，活动办还将走村入户通过面对面问、发放问卷调查等形式检查走访情况。年终还将把检查结果与个人绩效挂钩。其结果是机关干部“暗中较劲”，看谁的服务更优，比谁的办事效率更高。在比的过程中，工作作风逐渐转变了，服务群众更为主动了，群众的满意度也越来越高了……

在开展群众路线教育实践活动中，琴溪镇的“四访”工作不是流于表面，而是真访、实访，处处体现了一个“实”字。正是这“实打实”的举措，通过“四访”把老百姓反映的问题收集起来，再以“四查”为抓手，从根本上、源头上，把查摆出来的问题解决掉。在这一系列连贯有效的“组合拳”出击后面，我们看到了琴溪镇党委、政府务实、严谨、踏实的工作作风。这种不流于表面文章，追求实效的“四访四查”方式，是值得借鉴的。

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