缘何好护工有价难求？

前两天，家住市区开元小区王建新51岁的妻子因患心脑血管疾病，需要住院，王建新把妻子送到家门口附近的医院后住了院，由于家人平时都有工作，一家人为如何长期照看病人犯了愁。多方联系之后，最终以每天80元的价格请到一位护工。

几天后，王建新发现，这位护工照看妻子时并不周到，而且护理知识也不是很专业。想换人，但是又找不到合适的人。妻子需要长期住院，王建新一家人也是一直为此事烦心。

随着老龄化社会的到来，独生子女家庭的增多，家中一旦有人生病，如何看护成了大问题。记者在采访中发现，和王建新一样，家中有人生病后，希望找护工的市民很多，但能真正让人放心的护工却并不多。

记者从宣城市多家家政公司了解到，宣城市城区并没有专门培训护工的机构，随着需求的增加，想要招聘护工越来越难。目前，宣城市城区内活跃着几十名护工。但这些人都是所谓的“散工”，单打独干，业务多由熟人介绍，他们大多由从事保姆等家政服务的人员转换而来，缺少相应的护理知识，还有部分人则是由于年纪太大不方便外出务工，转而做护工的。

工作辛苦收入少

今年58岁的护工许西珍老家是泾县的，她在城区几家医院做护工已经五年了。许西珍告诉记者，前几年自己生病，家里两个小孩要念书、结婚，为了维持生计，不得不出来打工。自己年轻的时候一直在上海的医院做护工，受过专门的护理培训，生病后身体不行，年龄又大了，就回老家了，靠熟人介绍，有人需要保姆就去当保姆，有病人需要护工，就去医院当护工。

护工的主要工作是照料病人，除了一般家务如洗衣做饭、打扫卫生等外，还需要定时给老人喂药、进食、翻身、按摩肌肉等，碰上不能自理的老人，还得为其清理大小便，工作杂乱且繁重，一般年轻人是不会选择这项工作的。据了解，在医院，护工早上五点半便要开始工作，先给病人擦洗身体、刷牙、换尿布，再喂早饭。每隔两小时给病人翻身，晚上也要定时起来给病人翻身。白天配合医生给病人做相关治疗。

“许多护工刚开始很不习惯，要帮助病人擦屎擦尿，处理病人的呕吐物。而且每个病人性格脾气都不一样，伺候他们既需要体力更需要耐心。”许西珍告诉记者，因护工人手短缺，她们没有节假日，只要在照顾病人，每天24小时都必须待在医院，工资每天70元-100元。

“这五年，服务的病人痊愈出院，我才有空休息一两日，然后再继续等中介帮忙介绍新的活。越是逢年过节，护工的工作越忙。为了生活，不得不打工，等到什么时候干不动了就不干了。”许西珍坦言。据了解，像许西珍这样坚持很多年的护工并不多，许多人干不了几天就走了。

记者采访了解到，目前宣城市城区的护工平均年龄在60岁左右，以农村进城务工妇女和下岗夫妻为主力。他们文化程度普遍不高、年龄偏大，多半未接受过专业医疗护理方面的培训，只会给病人简单的擦洗身体、提醒护士换点滴，特殊病人的照顾，即便家属愿意多付工资，很多护工都没能力去照看。

社会认可度低

“护工不是保姆，我们希望护工能懂一些基本的护理知识，而不是就在那边给病人喂饭洗脸，端屎接尿。”一说到请护工，市民程莹想说的话很多。一年半前，她的母亲生病时，也请过护工。但她发现，请到的护工能提供的服务和保姆差不多，结果人换了十几位，但真正称得上“专业”两字的少之又少。

“护工的服务对象是病人，他们自身的健康状况以及护理专业知识、技能水平，都与病人的康复密切相关，护工是否受过专业培训，护理的效果肯定不一样。我觉得，宣城市这块市场很大，因为现在专业护工实在没几个。”程莹说。

即便病人家属对专业护工的需求迫切，但是愿意从事护理行业的人却很少。

“宣城市城区的护工就这些人，即便有市民愿意多出工资，我也介绍不了更专业的护工。”长期从事护工中介的章卿芳说，很多人不愿意做护工，年轻人愿意做护工的，都会选择去上海、南京等大城市做，不仅不会遇到熟人，工资也比宣城翻了好几倍。

为什么好护工有价难求？记者了解到，一方面，护工的工作脏、累、苦，待遇低不说，遇到失能失智的病人，还有挨骂挨打的风险。因此，年轻人更愿意去干工资较高的月嫂和家政工作。“年龄大的阿姨，选择其它工作比较困难，才会来我们这干护工。家里空闲就出来干，有事马上辞职走人，流动性非常大。”章卿芳对记者解释说。

另一方面，在一些社会观念中，护工的社会认可度依然很低。有的家属很不理解也不尊重护工，对护工态度恶劣。城区某医院的一名外科护工范文晴告诉记者，很多子女不愿意父母和家人去医院做护工，更别说父母会支持子女去学护理专业。记者了解到，部分坚持了十多年的优秀护工，她们出去从来不对人说自己是护工，虽然在护理方面积累了丰富经验还被评为“优秀护理员”，但她们依然担心说出去不被人理解。

行业管理有待规范

据了解，宣城市护工行业相应的行业规范、职业标准和护理员等级划分等还有待完善。现在医院在护工管理方面，有家政公司入驻部分医院，也有大量的个体户参与其中，行业内护工素质参差不齐，导致不少患者家属也担忧不已。

记者走访宣城市多家医院了解到，各个医院对护工的管理、态度各有不同，比如，市中医院并未提供任何护工服务，患者只能通过朋友的介绍或者咨询家政公司等途径寻找护工，当然也给不少的“个体户”或者素质低下的“黑护工”有了可乘之机。另外也有部分医院采取“外包”的形式，让指定的中介机构入驻，患者可直接通过中介选择护工，但如果护工在照料患者的过程中出现问题，医院一概不负责，只能寻找中介讨说法。

“护工准入的门槛低，自由度高，上岗培训的时间并不长，导致行业服务质量良莠不齐。”皖嫂家政的负责人胡敏告诉记者，目前护工在内的家政行业缺乏统一的标准，导致市场准入几乎零门槛，同时行业未能规范管理，存在恶性竞争、从业人员素质低下等状况。“护工的社会认可度低，很多愿意从事护理行业的人都在外面大城市工作，所以在此之前宣城市并没有专门培训护工的机构，我们公司年初刚组织培训了第一批护工，但是大家都还未正式上岗，并没有照顾病人的经验。”

胡敏表示，应该强化对护工行业的管理，要求护工专业进行技能培训，持证上岗，保证护理工作服务质量。同时要尽快出台相关政策和管理规范，统一市场价格，规范行业秩序，有效地促进行业健康发展。“社会要对护工多一份理解和尊重，提升护工的职业荣誉感，形成良性发展机制，才能促进养老护理事业健康的发展。”胡敏建议说。

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