工商银行宣城泾县支行用心服务感动客户的一件小事

陈涛涛，是工商银行宣城泾县支行的青年员工，经过一年多的岗位锻炼现在已经是泾县支行营业部大堂客户经理。在他看来，工作中要尽职尽责在使客户得到满意的同时也让自己成为一名具有责任心和有作为的工行人。

近日，一位客户神色匆匆来到泾县支行营业部，陈涛涛热情接待了她，原来客户有一张境外信用卡在境外消费后丢失，客户随即拨打了客服电话进行临时挂失。到还款日，客户进行还款时，方才发现因信用卡已挂失，无法通过网上银行进行购汇还款,十分焦急。

问明情况后，陈涛涛按照程序为客户在柜面补办了正式挂失手续，同时立即通过外管系统查询后帮她在柜面购汇还款，一切办好后陈涛涛方才发现早已过了午饭时间，也早超过了交接班的时间，但看着客户带着焦急的神情来、换成满意的笑容而去，此时的陈涛涛为自己的努力能帮助客户真正解决问题，并得到客户的认可，能在服务的大舞台展现出青年员工的风采而露出了欣慰的笑容。

（数据来源：工商银行宣城泾县支行）

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