本报记者李遇婷自宣城市烟草专卖局公司被列为国家局省

本报记者李遇婷

自宣城市烟草专卖局（公司）被列为国家局、省局（公司）学习型组织建设的试点单位以来，宣烟人紧紧围绕推动“卷烟上水平”，以全力推进“33311”学习型组织架构为目标（“333”即三个层次、三个平台、三个载体，“11”即检查和考核），营造出重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，在全局上下掀起了一股全员学习、团队学习、终身学习的热潮。 

市烟草专卖局（公司）局长齐美生对建立学习型组织建设的重要意义给出了精炼的概括，“只有不断地学习，企业才会有创新意识，才能具有不断创新发展的能力，一个不断学习的企业才是具有竞争力的企业。”简单的话语却发人深省。 

“子在川上曰：逝者如斯夫”，面对纷繁复杂的事态变化、瞬息万变的科技进步，对于任何一个组织和个人，时间是宝贵的，而学习是迫切的。“学习型组织”、“终身学习”等理念已深入人心，强烈的学习欲望和主动学习的意识处处生根发芽。建立全员学习的好机制 

在市烟草专卖局（公司）2012年工作会议上，局长、经理齐美生提出“夯基础、上水平、促转型”的2012年工作目标，结合自身实际，该局以党组中心组学习、科级干部学习、全员学习三个层次为抓手，扎实开展创建学习型组织。 

在推进学习的过程中，领导班子是参与者、更是引领者。龙头舞动，龙身联动，在宣城烟草，党政班子带头、一把手带领的“带学”风气蔓延开来，一个良好的学习氛围已经形成。 

党组中心组学习突出主题。每季度的党组中心组学习坚持围绕一个主题开展，坚持务虚与务实相结合，坚持学以致用，重点着眼于解决工作中的重大突出问题，结合实际问题进行研讨学习，制定带有方向性、引领性的政策。 

科级干部学习常抓不懈。机关科级干部集中学习会，以加强政治理论学习为重点，每月集中组织不少于一次。2011年4次集中学习会先后学习了胡锦涛同志《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》、《在纪念辛亥革命100周年大会上的讲话》、《中共第十七届六中全会全体会议公报》和《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，进一步提升了科级干部思想理论水平。截至目前，科干学习会已召开十次。 

全员学习持之以恒。2011年，市局面向全体员工发放《读点经典》1-10辑共500册，面向市局（公司）机关党委全体党员发放《经典天天读》1-6辑共103册。2012年制定营销人员学习制度，实行内、外部培训相结合，个人业余时间自学与团队集中学习并行的形式，促使全员有计划、有目标的开展学习。 

在不少人的眼里，“学习”往往是一个“软”指标，但是在宣城烟草，“学习”却有着一整套“考学”制度、刚性的“硬”约束。 

将检查贯彻到底。学习笔记的质量纳入学习活动检查内容，学习园地的内容也作为考核测评的依据；将国学经典和安徽烟草“成长”文化、“徽映”服务品牌有关理念纳入每月的应知应会测试；政工科半年开展一次学习需求的问卷调查，一年进行一次学习成效的总结。有目标，有平台，有考核，有奖惩……在宣城烟草，目前已形成一整套与学习要求相配套的机制与制度。 

将考核落实到位。进行规范化管理，健全考评督查机制，《员工学习手册》监察室（督察）会同政工科采取日常督查和突击抽查相结合的方式，全程监督、促进学习；根据每月所学或指定内容，定期组织开展月度学习测试活动，形成“周学月考”的学习检验机制。 

“考学”不仅是检验成绩的标准，同时也是选拔人才的一个方式和途径。 

郎溪县烟草专卖局（公司）专卖监管股稽查大队的大队长——夏卫国，一个30出头的热血青年，说起“学习”，他可就有一箩筐的话，“刚开始的时候，有点抵触，平时工作忙，哪有时间能静下心来看书呢，可是不看又不行，因为规定每天都要写读书笔记，会不定期检查，写评语，还要考试，验收成果。”话说至此，夏卫国抓抓后脑勺，“于是我只能将学习的时间放在晚上，每天晚饭后，儿子在写作业，我就坐在他旁边看书，有时我还读两句论语给儿子听，并解释它的意思，看到儿子崇拜的眼神，我心里满满的都是自豪，后来，每晚的学习就成了一种习惯。”言语中，流露出一种幸福之意。 

在浓厚的学习氛围中，宣城烟草这支队伍作风进一步改变，素质逐渐提高，办事能力不断增强。构建多元学习的新平台 

在宣城烟草，打造学习型党组织有着内容丰富、形式多样的新平台，形成了强大的“促学”载体。 

“青檀学院”品牌效应显著。青檀学院是2009年宣城市烟草专卖局（公司）在省内独创的一种员工培训模式，采取全脱产式训练、集中封闭、小班教学相结合等方式训练，学院的创办为提高员工综合素质和团队协作能力，创造了强大的载体，创办至今共培训700余人次，培训时间超过200课时。2011年上半年，又创新开办了青檀学院移动课堂，以“讲学”的形式，邀请行业内资深讲师为学员授课，开展“菜单式”、“点播式”的宣讲。 

“青檀学院”大讲坛精彩纷呈。每月一次的大讲坛，采取统分结合的方式集中学习，各单位相继成立分坛，走上去，请进来，领导与员工分享学习心得，专家教授亲力授课，国学、经典、经济、法律、专业知识在这里以生动有趣的方式传播开来。大讲坛正成为宣城烟草“领导垂范、员工给力、共讲共享”的文化盛宴。开讲至今，市局“青檀学院”大讲坛已开办八期。 

6月中旬的一个下午，记者被市烟草专卖局配送中心的一期演讲给震撼了。下午2点50分，公司领导班子亲临现场，近百位配送中心员工按时入座，等待讲坛开始，本期的主题是“雷锋人说雷锋”，大屏幕上播放着“青檀学院大讲坛——配送分坛八期”的字样。3点整，音乐响起，主持人——配送分坛的一名员工，以教大家学一个简单的手语为开场引出了讲坛主题，字正腔圆、妙语连珠，讲坛在一个漂亮的开场中拉开帷幕，而随后员工代表的脱稿发言，个个张口就来，一个个感人的故事从他们的口中说出，情至深处，现场气氛随之而起随之而落，雷锋精神潜移默化于阵阵掌声中。 

“学习园地”网上开花。打开宣城烟草的内部网站，点击“学习园地”，【名言妙句】、【好文华章】、【工作交流】、【读书心得】、【员工风采】、【客户天地】等新增板块跳动在眼前，版式新颖、内容丰富，员工的学习心得每天在这里更新发布，这里已成为宣城烟草畅谈感悟、挥笔泼墨的大舞台。 

《徽映敬亭》期期有“料”。翻阅宣城烟草每月一期的内刊《徽映敬亭》，16K全彩印刷，涵盖综合新闻、市场关注、交流平台和员工风采等精彩内容，面向员工、客户、社会三个层面，成为社会宣传、工作交流、客户答疑、学习成长的新窗口。 

“职工书屋”芳香袭人。在宣城烟草公司大楼内，还有这么个颇具特色的“职工书屋”，总能在下班的时间吸引很多干部和员工前往，进行业务上的或非业务上的学习和交流。180多平米的书屋容纳了2410本书籍，16类报刊，24类杂志，还配有国际象棋一副，ipad四台（下载了多部电子书籍可供阅读），益智玩具六类，可同时供40人阅读。阅览区（纸质、电子）、益智区或是休闲区，总有投员工所好的区域。 

以赛促学，“借水行舟”。以赛促练，以赛促学。通过竞赛，评比出首届十大“徽映”学习标兵，在全市各基层单位开展巡回演讲，印发《学习心得》。在全员学习成长文化和《读点经典》的基础上，印发自编的十辑题库，并于今年6月份举办了“成长文化与国学经典”知识竞赛。“学-练-赛-学”的良性循环系统已经构建。 

“三个通道”培养多元化人才。开展专业技能岗位评聘，首次聘任会计师、信息工程师各一名；全面推行送货“五改四”模式，节约成本的同时更为配送员工带来了每周一天的学习提升时间；通过全员打太极、学做工间操、筹办运动会、组建足球俱乐部、在园区播放背景音乐等活动，让全体员工身心愉悦地投入到主题活动和业务工作中。 

培训工作常抓不懈。通过教育培训、先进示范、绩效考核等措施，持续提升队伍素质，今年5月中旬举办了宣烟首届青年干部短训班，集中一周时间封闭学习，班子成员与青年学员三次座谈交流。通过上派下挂锻炼优秀青年员工，首批3名员工已完成市局机关与县局基层岗位的角色转变。不断安排员工外出学习培训，选送两名员工参加高级电工班学习并获得资质，组织20名员工参加安全注册工程师考试、18名员工参加QC诊断师考试，20人参加质量管理体系外审员培训并有13名员工通过ISO注册审核员考试。 

值得一提的是，宣城市烟草专卖局（公司）的员工已形成良好的学习习惯。打开郎溪县局小张的学习手册：“时间：2012年元月29日；地点：四楼会议室；人员：全体员工；内容‘固学习，强作风，求创新，谋发展\’全员春训活动；感受：通过今天的学习，我感受颇多，深感我们学的东西太多太多，正如孔子所讲‘三人行，必有我师\’，的确如此，当前，我们拥有这么好的环境，再不努力去学点知识，就太不应该了……”和其他员工一样，他每天阅读《论语管理日志》，并在统一印制的《论语管理日志》学习手册上写学习心得，将每月参加一次有益的活动，在员工学习手册上形成记录。 

“通过学习，不仅提高了阅读书、文的效率，而且提高了写作能力，从简单的摘要式、到评注式、再到心得式，学习和实践使我们充分认识到读好书的作用，不但学到了知识，锻炼了能力，更激发了创新力。”小张深有体会的说道。 

2011年，宣城烟草共发放员工学习手册636册，员工平均撰写学习笔记10000字。2012年发放《论语管理日志》给每位员工，以文件的形式规范了学习心得的填写要求。目前，各县局、部门也先后组建“职工书屋”，全市共建职工书屋8个，有统一购买的，也有自主捐助的，并建立了相关制度，规定了开放时间，鼓励员工每周一小时走进书屋，实施了专人管理，书屋成为助力员工文化素养成长的“加油站”和“助推器”。 

创新理念、构建网络、完善制度、打造品牌、探索方式……宣城烟草的“学习”正在走出一条理论与实际相结合、学习型党组织与学习型人才队伍建设相促进的新路。学以致用实现综合实力大提升 

学以致用，乃学之根本，“用学”之道乃追求所在。“用学”，把所学知识用于攻坚破难、解决实际问题，检验学习效果。宣烟人不断地学习、积累，最终实现了业务水平上台阶、综合素质大提升。 

“以前我们执法队没有经过系统的学习和培训，只是根据自己的一点经验靠着一股激情去执法，使得我们在处理案件时吃了很多亏，很多时候我们掌握了不法烟贩违法的证据，可是因为执法过程中程序不符合法律规范导致最后败诉。”广德县局（公司）专卖中队队长何慧感慨道。 

为了提高执法人员素质，全面加强队伍建设，几年来，广德县局主动开展多种形式的培训，加强对执法人员的教育培训和监督管理，逢进必考，持证上岗，所有队员必须经过培训，考试合格，取得行政执法证和烟草专卖检查证后方能从事专卖管理工作。 

执法者必须先懂法，经过系统的学习，执法队的法律意识大大增强，近几年来，该局未发生一起行政复议变更和行政诉讼败诉案件。现在，呈现在广德人民眼前的这支队伍，已成为净化卷烟市场、维护消费者权益的一道亮丽风景。 

四十多岁的客户经理桑大姐，在烟草行业十几年来，历经行业形势的变化，据她讲述，2000年的时候，应现代化信息技术发展的要求，电脑普及，零售户的档案、数据等信息一律要求输入电脑，进行网上操作，而连电脑都不敢摸的桑大姐犯愁了，“当时很急，但目标很明确，学是硬道理，我趁着公司的例会学习机会认真听讲，把不懂的记下来请教其他同事，在短短的一个月内，我每天晚上7点到12点之间就一个人闭门操练，熟悉excel表格、做试卷，熬到凌晨几点也是常有的事，那段时间眼睛总是红着的，甚至流眼水。”她一边在网上处理客户信息，一边跟我们诉说着当年的苦楚。看着她熟练地操作，我们深知是学习让她顺利地渡过难关、适应了新形势。 

学会了电脑运用，桑经理还教会了她的一批零售户，教他们怎么加货、退货或是上网娱乐，“网上订货太方便了，不忙的时候我就看看视频，浏览新闻，不会觉得烦闷了”。零售户张大爷感激的说道。 

“每个问题只要说了，一定会很快得到解决，他们的服务意识和服务态度确实少见的。”宣烟人的形象在零售户的口中相传着。 

读书若水，川流不息，潜移默化，润物无声。如今，宣烟人呈现出干事业讲奉献、做工作不怕苦的好势头，他们在学习的道路上越走越勇。 

5月10日，在春日暖阳下，在阵阵锣鼓声中，宣城烟草首届徽映青檀“十大学习标兵”及省级岗位技能竞赛“十佳”代表先进事迹报告会隆重举行，这支载着光环的队伍走过一处又一处，讲过一站又一站，所到之处充满了鲜花与掌声，他们走上光荣的讲台，以朴实的语言、点滴的事例，现身说法，激励周边，深入宣烟人的心中。 

在2011年全省营销客户经理岗位技能竞赛中，五名参赛选手中三名闯进了“十佳”，同时获得了团体总分第一名的好成绩。在全省分拣员、驾驶员技能竞赛中，也各有一位选手获得“十佳分拣员”和“十佳驾驶员”称号。业绩提升的同时，宣城烟草赢得了社会和消费者的认同。近年来，市烟草专卖局（公司）多次获得省、市级“文明单位”、“文明行业”、“示范单位”、“青年文明号”等表彰，并荣获全国行业QC小组二等奖、省局QC小组一等奖、烟草行业企业文化故事演讲比赛二等奖等荣誉，客户满意度逐年提高。 

一份耕耘一份收获。这是他们辛勤劳动的果实，这是宣烟人勇于挑战的精神所在，这是宣城烟草“学习”的收获。

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