消费者：新《消法》还是蛮给力的

年年“3·15”不如天天“3·15”。记者在宣城市消费者协会了解到，新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)实施一周年了。这一年，市消费者协会共受理消费者投诉859件，接待来信来访、信息咨询8000余人次，为消费者挽回经济损失600余万元。这一年，新《消法》为消费者维权，还是蛮给力的!

新车轮胎爆裂，赔你没商量！

新《消法》：消费者无需举证

2014年下半年，王先生在宣城某4S店买了一辆新车，可在驾驶总行程不到200公里时，左前轮突然爆裂了！王先生第二天就来到4S店要求赔偿，他认为这肯定是轮胎质量的问题啊！没料到，4S店的工作人员不仅认为轮胎是王先生人为损坏，还让轮胎厂家开具了鉴定说明，称左前轮爆裂是人为因素导致。

无奈之下，王先生将4S店“告”到市消协。宣城市消费者协会秘书长张顺理告诉他，这种情况，如果按照以前的《消法》，消费者要想证明某个商品存在瑕疵就必须自己拿出证据来。那么在该事件中，王先生需要自己举证轮胎的质量问题。王先生表示很无奈，“我又不懂轮胎，怎么举证？”所以在2014年以前，因为不能掌握相关技术信息，王先生这个轮胎就只能自己掏钱换了。

“但现在实行新《消法》了！”张顺理让王先生不要担心，他说：“新《消法》第23条第3款规定，经营者提供的机动车等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关举证责任。”这就是说，新《消法》实行举证责任倒置，王先生的轮胎需要4S店自己去做鉴定。而且市消协认为，轮胎厂家开具的鉴定说明不可信，轮胎厂家本身是生产者，有利益在其中，怎么能做“裁判员”呢？

最后，王先生更换轮胎的1400元全部由4S店承担。

说好的“买一斤送半斤”呢？

新《消法》：涉嫌欺诈，最少赔500

2014年10月，陈先生在郎溪某超市购物，某种蛋糕正在促销“买一斤送半斤”，陈先生便买了一斤半。可在结账的时候，陈先生却发现，超市还是按照一斤半的重量收取了他51元。

说好的促销却没有，这不是骗人吗？陈先生立马找到超市经理，可经理却坚决不退钱。陈先生郁闷了，这不仅仅是几十块钱的事啊！较真的陈先生将超市投诉到郎溪县消协。

在郎溪消协陈先生了解到，超市这种行为属于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为”，无论按照老《消法》还是新《消法》，他都能得到相应的赔偿。让陈先生心情愉快的是，现在实行的新《消法》，让他的赔偿大大增加。

原来，老《消法》对于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为”的，规定“惩罚性赔偿的倍数为退一赔二”，而新《消法》将赔偿的金额提升为“消费者购买商品的价款或者接受服务的费用”的三倍，赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。

最后，超市因为不退还陈先生购买蛋糕多付出的17元，反而赔偿了500元。陈先生觉得很“爽”，因为“这不是钱的问题，而是诚信的体现！”（见习记者 张蓉）

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