小镇超市买回“问题奶粉”消协调解“美庐”批发商退款

本报讯 消费者吴女士购回奶粉，发现其中含有玻璃渣片。吴女士带着“问题”奶粉，准备找超市“理论”时，却被告知超市已易主。近日，宣城市宣州区水东消协分会经过多方努力，帮她挽回了损失。

4月8日，水东消协分会接到吴女士投诉称，2月27日，她在水东镇某超市购置了两罐美庐牌婴幼儿奶粉给孩子食用，每罐价格228元。可食用到一大半时，吴女士发现奶粉中有玻璃渣片。吴女士不敢继续给小孩食用了，就立即带上未喝完的奶粉和小票前往购物超市。当吴女士走进超市时，却被告知该超市已经转让给他人。

接到投诉后，水东消协分会立即安排工作人员调查。由于被投诉人已停业一个多月，消协工作人员多方走访调查，终于找到了原超市经营者。消协人员晓之以理，耐心地向该经营者宣传消费者权益保护法和食品安全法等法律法规有关条款精神。同时找到了宣城市该品牌批发商参与调处，经过调解，双方最终达成协议：由宣城市美庐奶粉批发经营户全额退还消费者吴女士456元。

如何选择奶粉是消费者普遍关心的问题，该消协分会提醒广大消费者，购买奶粉产品时应注意五个方面的问题，以免上当受骗。一是要应尽可能到大型商场、超市内购买，同时保存好购物凭证；二是要查看产品的包装是否严密、有无破损；三是要查看生产日期和保质期。四是要做好一般质量检查。五是要保存好相关证据，发现质量问题可第一时间到有关行政执法部门或消费者协会投诉。

（曹光鑫 俞静）

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