郊区客户服务分部用心服务谋共赢

宣城讯 10月12日，郊区客户服务分部负责人与宣州区物价局负责人一行共同走访了宣州区经济开发区、狸桥经济开发区的重点企业客户，现场商谈解决企业在用电过程中的问题，解答关于预收业务流程办理、电网建设规划等企业所关心的问题，全面提升优质服务水平，共促宣州区经济和谐、稳定发展。

在宣州区经济开发区，重点企业代表提出了预收电费、农维费的提取、供电可靠性、流程办理等问题。针对大客户提出的问题，郊区客户服务分部负责人从国家政策、相关法律规定、行业内部制度等方面给予合理的解释与解答，使客户对于相关问题有了清晰的认识和全面的了解。

在狸桥经济开发区管委会，海金光伏、银鱼碳酸钙、水晶园区等五家企业参加了座谈会。会上，该区企业客户代表主要提出了供电可靠性、供电电压、电网规划、相关业务流程办理等问题。郊区客户服务分部负责人就业务流程办理环节进行了说明，就进一步方便企业客户开取电费增值税发票、简化业务流程缩短办理时限等优质服务工作进行了明确表态。同时，对于水晶产业园区的电网建设提出了指导性意见，以避免投资浪费和园区建成后没有电源点等问题。另外，双方还就预收电费保证金方式进行了探讨。

本次走访，参会企业纷纷表示，供电部门主动走访，着实解决相关问题的态度非常诚恳。同时，对于供电部门能够从企业发展和利益出发，积极妥善解决预收电费保证金问题、简化业务流程、缩短办理时限等一系列优质服务举措，给予了高度评价和赞誉。 （冯学智）

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