住宅区旁开饭店 热浪噪音扰居民

近日，网友南飞之雁在宣城十八巷论坛上发帖说，最近城区的文景假日酒店和豆捞店的开张营业给文景苑和鳌峰新村的住户带来忧患：豆捞店开在小区不仅气味难闻，厨房排烟的噪音也影响了居民的休息。尤其是店后一排大空调室外机每天向文景苑小区排放着滚滚热浪，原先老人们健身、孩子们嬉戏的场所被热流淹没，小区的草坪、小树受到侵袭……为此，记者日前来到了文景苑小区，对居民和相关部门逐一进行了采访。

饭店空调室外机排热，

确实影响居民小区内休闲

记者调查

针对网友反映的情况，记者探访了位于鳌峰新村入口道路东侧的文景苑小区。记者在现场看到，小区大门左侧就是装修豪华的豆捞店和酒店，豆捞店前面停了不少车，在这个略显老旧的道路旁，增添了些许都市的色彩。

走进小区，楼幢后面就没有沿街那面光鲜。一排大空调室外机装在了豆捞店后面。正如网友南飞之雁所说，空调室外机所对着的正是儿童老人健身的场地。文景苑小区居民告诉记者，该小区绿化面积原本有限，现在这场地有一排空调外机对着喷热气，也根本没办法休闲了。

饱受噪音的居民家，

都有一扇“从不敢打开的窗”

小区居民

文景苑小区居民王桂英领着记者来到了她的家。王桂英指着自己房间的窗户说，这扇窗几乎不打开，因为噪音太大。王桂英拉开窗，只见铁皮包的巨大烟囱从饭店厨房通出，轰鸣声迎面而来，而这噪音的来源正是对面豆捞店厨房的排烟系统。王桂英说，每当下雨天，雨水打在烟囱外的铁皮上噼啪作响，更是扰得自己不得清净。王桂英又领着记者来到了四楼另一住户的家，同王桂英一样，这位住户的家里也有一扇“从不敢打开的窗”。

王桂英说自己和老伴已经退休了，买这个房子算上装潢就花了80多万。现在住得如此不省心，自己很是郁闷。为此，王桂英已经多次找了豆捞店老板、开发商、物业公司进行协调，但至今未果。

没有居民来反映，

具体情况不清楚

物业公司

随后，记者来到了负责文景苑小区物业管理的杭州城南物业公司。记者向当时在场的工作人员表明来意后，工作人员说自己完全不清楚饭店噪音扰民一事，没有任何居民向他们反映过此事。

当记者告诉工作人员，小区居民王桂英称自己找过物业协商此事时，工作人员表示因为物业公司刚刚换负责人，所以目前没有人可以回答这个问题。随后，当记者再提出其他问题时，工作人员就一直以没有负责人所以不能回答的理由拒绝采访。

王桂英告诉记者，自己和其他居民的确找过该物业公司反映过很多次，但是物业公司却从未作出回应。王桂英说开发商也向住户们表示，如果不满意该物业公司，可以开业主大会联名罢免该物业公司。

一直在积极协调解决，

希望大家互相谅解包容

开发商

记者跟随王桂英找到了文景苑的开发商——宣城市金龙房地产开发有限公司。

该公司副总经理李承清告诉记者：他也是住在文景苑小区，所以王桂英反映的情况他能够理解。他说，文景苑外的房子本身就是商业用房，租给经营者之后，经营者从事何种商业活动，开发商方无权干涉。因居民多次来公司反映此事，所以他们也在积极地与豆捞店负责人协商，着手解决文景苑居民所反映的问题。

“在这里开饭店的确会和住户之间发生矛盾，有些问题也许我们可以通过各种途径尽量去解决，但是有些问题也是客观存在的，如果改变不了，也希望大家能互相谅解包容。”李承清坦言：居民的事也是开发商的事，能让住户安居乐业，也是他们所共同追求的。

噪音会控制在国家标准内，

其他问题尽量解决

豆捞店

记者带着居民反映的相关问题，又采访了文景苑豆捞店负责人耿理憨。他针对记者提出的问题一一做出了解答：厨房排烟系统的噪音方面，他们已经按环保部门的要求安装了隔音棉去包裹烟囱，但要做到完全没有声音，现在技术上还达不到，但是他们力求将噪音减到最小。饭店门口停车的问题，他说其实文景苑小区内部，本身是建了专门的停车场给居民停车的。饭店门口的停车位本身是属于饭店所有的，是专门为客人停车使用的，所以不存在居民所说的占用居民停车位的问题。

对于居民提出的其他问题，比如空调室外机排热使居民无处休闲，耿理憨认为：即使这间商业用房不作为豆捞店，哪怕是居民自己住，这外面不装空调外机的可能性也是很小的。所以对于这种客观存在的问题，还希望居民们能谅解，其他能够解决的事情，饭店会尽量解决。

相关法规尚属“空白”，

处理此事很棘手

市环保局

监察支队

文景苑小区外建饭店被居民投诉并非个例。记者在市环保局监察支队就相关问题采访时，其负责人坦言，以前也接到过不少类似的投诉，但处理起来却很棘手，因为宣城市有关住宅区外开设餐饮店的相关法规条例尚属“空白”。该负责人表示，以前遇到这种情况，一般监察支队都以劝导为主。“我们监察支队只有监督权，没有处罚权。所以遇到这种情况，只能一遍一遍地到餐饮店去督促劝导整改，有的很配合，也有的很抵触。”

市环保局监察支队的负责人还告诉记者，他们将立即联合城管，去文景苑小区了解情况。如果居民反映的占用停车位、噪音大等问题属实，他们会立即督促豆捞店整改。

解决问题既要考虑居民的权益，也要考虑到经营者的利益。商家与居民间多沟通，相互谅解，其他部门也要参与其中，同时我们也期待“空白”的相关规定尽快建立健全，让类似商住小区饭店噪音油烟扰民的现象得到一个最佳的破解之道。

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