预付款消费 屡屡“卡”住消费者

所谓“预付款消费”其实就是先付款后服务，商家往往以购买会员卡、贵宾卡等消费卡便可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者。在宣城市主要是在美容美发、健身洗浴、洗车、餐饮等行业盛行。

中国宣城网讯 近日，网友“烫人的眼神”在十八巷论坛上反映，自己在亚夏汽车城内的“环球汽车俱乐部”办了洗车卡，可是现在这个俱乐部却突然关门了，可是卡里还有不少钱没有使用，店里的电话和老板的电话都打不通，不知道该怎么办。网友“鱼先生”也表示，自己在宛溪河畔的“爱车秀”办的洗车卡，现在也遇到了同样的情况——卡里钱还没用完，店却关门了。

网友的遭遇并不是个案，2012年上半年，安徽宣城金仕堡健身会所老板落跑，2000多名会员投诉无门，“预付款消费”这个词也因此为大众所熟知。

消费者：经济实惠方便快捷VS投诉无门 权益无法保障

所谓“预付款消费”其实就是先付款后服务，商家往往以购买会员卡、贵宾卡等消费卡便可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者。由于商家对预付款消费一般都给出较大的折扣，相比一性次消费要便宜得多，且“整存零取”的方式简单方便，所以越来越多的消费者开始接受这种消费形式，在宣城市主要是在美容美发、健身洗浴、洗车、餐饮等行业盛行。

记者也随机采访了一些市民，很多人都表示会选择预付款消费，“存钱办卡就能打折，多划算啊。”“我办了理发店的消费卡，省得每次洗头还要带零钱，简单方便。”

“我不会办卡充钱，万一遇到了无良商家，卷款而逃，那我的钱不是打水漂了。”也有一些市民对于预付款消费的安全表示担忧。

其实，正如一些市民担忧的那样，看似物美价廉的预付款消费存在着不小的风险，因为消费者无法预知商家在经营中的变故和服务中可能出现的问题，一旦遇到欺诈、侵权行为，消费者往往陷入被动境地，难以及时挽回损失。

消协：不提倡预付款消费 维权难

花几百元、数千元，甚至上万元办卡，不仅没有享受到该有的服务，还遭遇了欺诈，最终的经济损失都要由消费者承担吗？

记者采访了宣城市消费者协会的张顺理秘书长。张秘书长表示，出于对消费者利益的考虑，消协不倡导“预付款消费”。比如针对经营者卷款而逃的问题，经营者已经失去固定的经营场所甚至不知去向的消费投诉并不在消协的受理范围，而公安机关对于此类案件的受理限制也很多，可以说消费者一旦利益受到侵犯，维权艰难。

如果消协不能受理此类侵权事件，法律有何保障呢？记者采访了南宣律师事务所的张世强律师。

张律师说，商家卷款而逃的行为从法律上讲就是欺诈行为，消费者可以根据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规向法院提起民事诉讼。但张律师同时也表示，如果遇到商家卷款而逃这样的情况，即使官司打赢了，也可能因为找不到经营者而使法令变成一纸空文，所以，建议消费者在选择预付款消费时一定要谨慎，应看准商家的资质和信誉度，尽量选择大公司、连锁公司；不能贪图便宜，每次充的钱不要太多，这样即使遇到侵权和欺诈，也不至于损失太大；一旦遇到欺诈行为，可以向公安机关举报。 （记者 路遥）

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