阀门漏水新居被淹 消协调解房主获赔

本报讯（桂仁刚）近日，宣州区消协成功调解了一起房屋装修纠纷，为消费者挽回经济损失8000元，化解了装潢公司、净水机经销商和消费者之间的三方矛盾。

7月11日，宣州区消协接到美都新城小区一业主投诉：他在美都新城小区购买了一套住房，于2013年4月28日委托宣城市某装潢公司进行半包装潢，目前装潢已基本完毕，还未进行验收交付。期间他又委托了某净水机经销商安装净水机。2013年7月9日当他进入房屋时发现房间木地板、门、床等被水浸泡，损失1万多元。接到投诉后，宣州区消协高度重视，立即前往消费者家中调查核实，经过认真详细的调查，发现厨房一个三角阀门被水冲开。消费者认为该三角阀门只有装潢公司和净水机安装工操作过，因此责任主要在于他们。但装潢公司和净水机经销商均不愿意承担责任，称该三角阀门是消费者自己在网上购买，他们是按照正常程序安装，渗水不是安装不当导致，怀疑房屋渗水是三角阀门质量不过关，因此都不愿意赔偿。

鉴于此次投诉纠纷三方分歧较大，损失金额较大，情况较为复杂，单方面的调解起不了作用，宣州区消协于是立即召集装潢公司、净水机经销商和消费者三方一起进行调解，通过消协工作人员宣传《消费者权益保护法》，明确各自在这起纠纷中的责任，各方在相互谅解的基础上，最终达成如下协议：装潢公司和净水机经销商各给予消费者补偿4000元经济损失。至此，一起因水管漏水，造成新装修房屋受损，造成消费者较大经济损失，涉及装潢公司、净水机经销商和消费者的消费投诉纠纷得到了圆满解决。

区消协工作人员提醒，夏季装修新房的市民增多，因为装修导致的纠纷也有增多趋势，市民在购买装修材料时应尽量到品牌店挑选，购买商品后要注意保留消费凭证，出现问题时如协商不成，可及时到有关部门或消费者协会投诉。

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