宣城市消费者评议保险业服务质量

本报讯（倪鹏辉）自5月份起，宣城市对全市范围内保险服务行业开展消费者评议活动，以规范保险服务行为，使广大消费者享受到优质、高效、便捷的保险服务。

据悉，此次评议活动，市工商局消保部门通过了解被评议保险服务行业在经营过程中，违法违规侵犯和损害消费者合法权益的行为表现，采取行政执法、社会监督和行业自律相结合的办法，督促整改到位，规范守法经营。

此次评议的焦点包括：保险服务行业存在的各种服务质量不高、处理纠纷不及时、不正当竞争等损害正常市场秩序行为，车险理赔难，寿险夸大收益、存单变保单，违规搭售、虚假宣传、设计晦涩难懂的保单条款逃避保险责任，夸大保险的保障功效、违法泄露客户信息等损害消费者合法权益行为。

目前，各县市区已组织启动了实地问卷调查，消费者邮寄评议问卷和网上评议截止日期为7月15日。其中，7月16日至12月31日的评议总结阶段，市工商局和市消协将约谈被评议对象，督促被评议对象作出相应整改，健全公共服务行业信用体系。

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