去年宣城市消费者投诉2793起

随着新《消法》的颁布实施，对于消费者的权益保护有了更明确的界定。记者近日从市工商局消保科了解到，一年来，市12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询2793起，为消费者挽回损失近1950万元。

消费者投诉最多的是哪些方面？按照商品服务种类，受理投诉数量最多的“TOP10”分别是：交通工具类、通讯产品类各103起，服装鞋帽类101起，家用电器类62起，家居用品类45起，装修建材类43起，电信服务类25起，制作保养修理类24起，餐饮和住宿服务类21起，美容美发洗浴类16起，互联网14起。

市消保科负责人王宏奇介绍，交通工具类投诉最多的，主要为强制消费、合同履行和售后服务等问题。“买车时被销售商要求购买保险、导航等；销售商玩文字游戏，让消费者对订金和定金傻傻分不清……”这些方面的投诉量很大，他们也提醒消费者在未来消费时提高警惕。

和交通工具类并列第一的通讯产品类，问题同样不少。据介绍，消费者投诉热点主要集中在套餐计费、产品质量、宽带和数字电视方面。

除此之外，值得一提的是，2014年的投诉数据，与上一年相比，同期增幅185%。消保科工作人员认为，这和新《消法》的贯彻落实有一定关系，同时体现了消费者维权意识明显增强。

市工商局还提醒市民，要及时留意他们发布的消费提示、消费警示，避免掉入一些常见的消费陷阱。

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