你的满意 我的追求

日前，从省总工会传来喜讯，宣城电信鳌峰营业厅荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号。

一个平均年龄只有24岁的38张年轻面孔组成的团队，至今已经收获了太多的荣誉：全国 “青年文明号”、安徽省文明窗口、青年文明号、星级规范服务窗口……荣誉的后面，是团队成员付出的努力和汗水。作为宣城电信与广大用户面对面直接沟通联络的服务平台，鳌峰营业厅始终秉承“用户至上，用心服务”的理念，以客户为导向、以满意为目标、以品质为保障，不断调整优化内部运营管理机制，强化员工业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就员工过硬的业务素质；细化规范服务的标准及要求，做到“来时有迎声，办理业务时有答声，付款时有唱收唱付声，离开时有送声”，明确服务中的“十字用语”和“服务忌语”，做到“顾客到、微笑到、敬语到”，同时将每个员工的照片印在服务监督牌上，将自身的一举一动置于用户及社会各界的监督之下。

鳌峰电信营业厅以创建“全国五一巾帼标兵岗”为契机，充分发挥“半边天”的作用，增进团队凝聚力和战斗力，以“亲情服务，用心服务，品牌服务”向社会展示了服务人民、奉献社会的宗旨。巾帼姐妹们以精益求精、创先争优的工作作风，立足岗位、团结合作、辛勤奉献，扎实做好本职工作，展现了她们在平凡岗位上争创一流业绩的当代职业女性的风采，她们用自己的“热心、爱心、责任心”赢得了广大客户赞誉。 （宗荷）

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