宁国行提升现金流通服务水平

本报讯 2014年1月开业以来，宁国农商银行紧紧围绕“提升服务水平，践行普惠金融”的工作宗旨，多措并举做好全行现金服务工作，致力于为辖内城乡居民及企事业单位客户提供高效、方便、快捷的现金流通服务。

开办发行库存取现金业务，加强现金供应能力建设。今年1月，经过前期各项申报准备，宁国农商银行成功获批在人民银行宣城市中心支行发行库开办存取现金业务，此举有效解决了长期以来困扰该行备付金调拨渠道狭窄、受同业自身业务影响较大、保供应能力不足及头寸测算管理不便的难题，切实增强了客户现金供应、小面额票币兑换需求的保障能力。

全面实现冠字号码可查询，切实维护消费者合法权益。宁国农商银行自2014年初起启动了全辖对外支付现金的冠字号码查询工作，制定下发了暂行办法，对全行冠字号码查询工作的组织管理、推进步骤、工作目标、方法措施、操作流程、监督检查等各方面均进行了规定。到2014年底，宁国农商银行全面实现前台柜面、取款机、存取款一体机等3个渠道对外付出现金的冠字号码可查询追溯及系统联网工作。客户从该行取款后，如对所取款项存在真伪异议，可自取款后20日内持相关证件、业务凭证至该行网点申请票币冠字号码查询。

加大资金投入力度，更新机具设备，完善自助网点布局。宁国农商银行加快了自助设备上线和离行式自助银行网点建设的步伐，先后在城区人流量大、无银行网点的行政村等重点地区增加布局离行式自助银行网点6处，其中城区3处、农村3处，投放取款机3台、一体机6台；辖内网点增设自助设备8处，新增设备10台，实现全辖营业网点自助设备、在行式自助服务区的全覆盖，有效提升了该行的现金服务便捷程度，取得了较好的社会反响。

坚持做好小面额人民币供应和券别调剂工作。根据人民银行有关小面额人民币兑换供应工作的有关要求和安排，宁国农商银行持续做好辖内网点的零币兑换和现金券别调剂工作，做到应兑尽兑、应换尽换。将城区网点及部分重点乡镇营业网点确定为小面额人民币主办网点，加大对市场的小面额人民币、新币的投放及残损币回收力度，满足辖内居民、企事业单位等对不同券别结构现金的需求，有效提高了现金流通的效率。

（胡成炜）

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