志愿服务：温暖市民旅途

◇本报记者 余庆 文/图

“您好，如果您已经购买了车票，可以直接从这里过安检。您的东西太多了，我来帮您拿吧。”快到年底了，市民的出行频率逐渐增多。为了确保旅客走得了、走得好，宣城市青年志愿者服务队开始常驻车站，服务广大出行旅客，打造平安温馨的进站环境，方便市民出行和回家。

市民：赞不绝口

11月18日上午10点20分，市民黄女士一手抱着刚满三岁的儿子，一手拎着一包行李，夹着一把雨伞，急匆匆地走进了市汽车站售票大厅。正在她发愁带着孩子又带着这么多行李怎么排队买票的时候，站立在售票大厅一侧的志愿者靳长云走上前去，在仔细询问了黄女士准备购买什么时间什么方向的车票之后，靳长云帮黄女士到售票窗口前排队。在轮到黄女士的时候，靳长云又接过黄女士手里的孩子，让黄女士购买车票。买完车票后，靳长云又帮黄女士拎着行李通过安检。短短的几分钟时间里，小朋友已经和靳长云熟识了起来，通过安检之后，黄女士的儿子，还不忘挥了挥自己的小手，大声喊了声：“谢谢姐姐，姐姐再见。”

记者在现场的半个小时里，市汽车站内的三名志愿者忙个不停，除了引导旅客通过安检、帮忙拎行李，帮忙买票以外，有些用微信订票的乘客，不知道应该如何使用，志愿者们积极帮助他们完成取票程序。

志愿者：我服务我快乐

记者注意到，当天在市汽车站的三名志愿者，分别来自三个不同的乡镇，虽然当天已经在车站售票厅忙了

两个多小时，但是她们仍然精神饱满地服务着旅客。“能为他人服务，觉得很开心，虽然有点累，但是这是值得的。”靳长云笑着告诉记者，这已经不是她第一次当志愿者了，以前在大学的时候，她就曾经参加过志愿者活动，前期宣城市举行文房四宝节开幕式的时候，她也参加了志愿者服务。“每次服务完旅客，旅客对我们表达谢意，那就是对我们志愿者最好的奖励。”

市汽车站相关负责人告诉记者，志愿者们的服务时间从每天的上午8点到中午11点半，下午则是从2点半到5点。如果遇到旅客增多或者人流高峰期，还会相应的增加服务时间。“这段时间，这些志愿者服务市民的同时，也给我们提供了很多帮助，他们帮助车站工作人员维持秩序、疏导旅客、清理卫生，还帮助候车的老、幼、病、残、孕等特殊人群提包裹、购票、过安检，真的很感谢他们。”

志愿者帮旅客拎行李。

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