网店店主上了“淘宝客服”的当

在经营网店的过程中，如果遇到“好心”淘宝客服说，可以收费提高店铺信誉度和流量你会相信吗？近日，宣城市一位网店店主因为急于提高信誉度和流量，轻信“淘宝客服”能够快速提高店铺信誉度和浏览量的话语，被骗“保证金”4500元。

网店店主遇难事

市民张小姐在宝宝出生之后，就开始请在国外工作的姐姐姐夫帮忙购买奶粉、尿不湿等婴幼儿用品回来给宝宝用。有一次屯了太多的2段婴幼儿奶粉吃不完，张小姐试着拿到淘宝上销售，没想到很快就卖完了。从中嗅到商机的张小姐在淘宝开了个小店，做起了代购的生意，但是在前期客户量短时间内突飞猛进之后，张小姐的网店到了“瓶颈期”，每月的销量和客户数量都开始停滞不前。

就在张小姐为此头疼不已的时候，忽然有一个网名为“淘宝云客服”的账户添加了张小姐的旺旺号，“淘宝云客服”自称是淘宝的中小网店服务专员，和张小姐核对了姓名、手机号码和地址后，“淘宝云客服”表示，他们已经对张小姐的网店跟踪了一段时间，发现网友的评价也的确不错，目前他们有一个快速提高信誉度和流量的功能，可以给张小姐开通，但是需要缴纳一定的保证金。

不翼而飞的保证金

张小姐表示有兴趣尝试后，对方发给了张小姐一个“淘宝网后台”的页面，页面中注明了可以在试用期一个月内，将信誉度增加到原本的2倍，店铺流量提高到4倍以上，但是为了保证买家的利益，需要收取一定的保证金。看到网页中注明了可以通过支付宝付款，张小姐觉得还是比较靠谱的。“当时我就觉得如果对方欺骗我的话，我还可以投诉退款。”

张小姐按照对方的要求，将3000元保证金转到了网页上指定的支付宝账户。对方表示大约在3天后就会给张小姐升级。一个星期过去了，张小姐发现信誉度、流量和关注人数并没有提高，连忙再次和对方联系。对方表示张小姐还要提供1500元的消费者保障服务费，张小姐最后又给对方的账号转去了1500元，几天之后张小姐再和对方联系时，发现对方的手机已经关机，对方提供的“淘宝网后台”页面也打不开了，张小姐见状连忙报了警。

切莫轻信头像和网名

据办案民警介绍，诈骗分子提供给张小姐的网站、自己的“淘宝云客服”网名和头像其实都是他们事先做好的虚拟页面和淘宝网截图，至于“淘宝云客服”的网名就更不值得一信。所以广大市民无论是电商买家还是卖家，在进行网络交易时不能轻信任何陌生人。以免上当受骗。

一位经营淘宝网店多年的店主也告诉记者，淘宝网明令禁止通过虚假交易等方式提高店铺的信誉度，所以网店店主切不可相信所谓的“刷信誉度”一类的行为，对于“淘宝客服”人员主动联系，也应该先向淘宝核实，以免遭遇财产损失。

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