宣城市七成110电话为无效报警

“喂，110吗？我被反锁在家里了，快来救我！”“喂，110吗？我要去银行取20万，你们快派人来护送我！”……

这些脑洞大开的电话，就真实发生在我们生活中。

日前，记者从市公安局指挥中心了解到，2016年第一季度宣城市本级共受理呼入电话58825起，其中有效报警只有15581起。也就是说，75%的电话都是无效报警，包括重复报警、咨询信息、骚扰电话……

无效报警多

“上次有人在电话中说，他马上要去银行取20万元现金，觉得不安全，希望我们能护送他。”

宣城市公安局指挥中心接警员告诉记者，从被反锁在家到钥匙丢了，从邻居家太吵到要去银行取钱希望派人护送，此类让人哭笑不得的电话并不在少数。更有甚者，在半夜会不停打来电话，在电话里说着“我想你了”之类的词语。因为警力有限，遇到一般性的骚扰电话接警员会选择立刻挂机，以避免占用线路。

除了骚扰电话，让接警员们苦恼的还有虚假报警。

接警员向记者举了两个典型案例，某市民向110报警服务台报警称：在市区某宾馆门口，她的包被抢了，内有5万元现金，抢包的人乘坐一辆黑色越野车逃逸。指挥中心立即指令特警、交警、派出所民警开展围追堵截，最后成功将涉案车辆截获。但在车内并未发现被抢的包和现金，公安机关调查发现，该市民并非被抢而是因赌博纠纷谎报警情，最终被公安机关依法处以行政拘留十日。另一案例是市民刘某酒后不但恶意拨打110报警电话，且骚扰和辱骂工作人员，严重扰乱工作秩序，占用警务资源，被公安机关依法处以行政拘留十日。

110不是社会客服电话

据了解，市公安局指挥中心110报警服务台现有24名接警员，共分成4个组，实行4班2运转，同时在线的有6名接警员。

同时，宣城市110、122、119“三台合一”，匪警、交通事故电话全部汇集到指挥中心进行调度，还要对119报警台进行监听。接警时，接警员们不仅耳要听，手要打字，还必须有快速的反应能力和判断能力，在接警后迅速完成警情传达和警力调度。接警员在派警后，还要对报警电话进行反馈和回访。一天下来，市本级有上千条警情汇集进来，多的时候一名接警员一天要接近200个电话。

因此，110中心民警提醒市民，110是社会治安保障的生命线，是一种有限的社会公共资源，而不是社会客服号码。无效占着110，就意味着可能有效的报警打不进来，耽误了警情处理。

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