投诉热点集中在汽车消费等四大类

本报讯随着消费的升级，一些新兴的产品与服务，开始逐渐进入更多市民的生活，而与此相关的消费者权益保护问题也日益突出。3月13日下午，市市场监督管理局召开消费者权益保护工作新闻发布会，通报了2018年全市消费者权益保护工作情况。

记者了解到，2018年，12315消费者投诉举报平台共受理投诉举报5892起，为消费者挽回经济损失138万元；消保委组织共受理各类消费投诉800余件，接待消费者来访、咨询13000余人次，为消费者挽回经济损失70余万元。从投诉热点分析，商品类投诉主要集中在汽车消费、快递物流服务、3D硬金饰品、预付卡消费这几类。

而针对市民关心的民生问题，市市场监督管理局也开展了全年的各类专项整治。在餐饮服务食品安全监管上，开展元旦春节等节假日期间安全检查，立案查处3件；对学校食堂及周边餐饮单位开展全覆盖检查，学校食堂“明厨亮灶”建设完成率100%；对旅游消费集中区域进行餐饮服务食品安全检查，处理餐饮服务投诉举报5起。

去年的长春疫苗事件发生后，市市场监督管理局对辖区内7家疾控中心、94家接种单位开展全覆盖检查。经查，涉事疫苗均未流入宣城市。2018年在违法违规经营使用医疗器械专项整治中，检查医疗器械经营企业479家，责令整改85家，立案2起，罚没款2.52万元，没收医疗器械货值金额0.028万元；检查使用单位467家，责令整改37家，立案3起，罚没款1.5万元。

在“保健”市场乱象集中整治中，全市市场监管系统立案查处24件，案值60余万元，已办结15件，罚款142.69万元。特别是查处的“某某公司会销案”，根据群众举报，执法人员蹲点暗访数日，详细了解经营户向老人们宣传产品的方式、经过和内容，在掌握经营户虚假宣传事实确凿证据后一举查获，作出罚款人民币120万元，同时吊销当事人营业执照的行政处罚。此案件产生了巨大的社会影响，有力地震慑了保健市场的违法营销行为。（本报记者余健）

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