宁国市数据资源管理局 完善机制激发活力

宁国讯去年7月以来，宁国市数据资源管理局进一步完善满意度评价系统机制，按照“一窗一机”“一事一人一评”的设置原则，让办事群众对窗口服务进行现场评价，动态监督工作人员的服务情况，找准改进和完善工作的切入点，全力提升企业和办事群众的满意度。

该局在政务服务大厅每个窗口工作台安装服务评价器，公示工作人员的照片、姓名、工号和工作岗位。业务办理完成后，评价器便跳转至评价状态，办事群众可对窗口工作人员的服务态度、服务效率作出客观即时的评价。评价成果还将纳入日常和年度考核，与评先评优相结合。据悉，该局评价系统启动运行以来，窗口人员主动服务、热情服务的意识明显增强，企业和群众办事满意率达100%，非常满意率更是达到99.7%，有效激发了政务服务新活力。（王庆喜）

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