中国人保“心服务”伴您国庆放心玩

秋风送爽，丹桂飘香，眼下正是外出游玩的好时节。国庆假期，人保客户总会在旅途中看到那熟悉的“PICC人保红”，从而让旅途更舒心、放心和安心。

今年是新中国成立70周年，也是中国人民保险公司建司70周年。在2019年国庆期间，中国人保将再次推出以“心服务”命名的主题活动——“中国人保心服务伴您国庆放心玩”，持续打造“心服务芯理赔—让服务有温度，让理赔更简单”品牌，以实际行动履行“人民保险、服务人民”的企业使命。

此次活动将从10月1日开始，至10月7日结束。期间，人保财险雅安市分公司（以下简称人保）将在全市范围内开展人保特色服务，重点面向人保客户推出线上线下“心服务站”、警保联动、故障车免费救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧五大特色理赔服务，其中“心服务站”和警保联动服务还将扩展至包括非人保客户在内的全部出行人群。让客户“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、国庆放心玩”的喜庆气氛。

线上线下“心服务站”

国庆期间，人保将协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区等联合搭建中国人保线下“心服务站”，向所有旅客提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务；同时，将通过微信小程序“人保心服务”实现7*24小时线上心服务，提供在线故障救援、车辆检测车等特色服务，实现线上线下“心服务”。

警保联动

人保将以“警保联动”为主题开展宣传推广活动”，持续加强与公安交管部门协同，联合当地交警支队，将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相融合，推广“车驾管”、建设农村地区“两站两员”等服务。让客户感受“少跑腿多办事”的贴心服务，打造“市民家门口的车管所”。

故障车免费救援

人保对公司投保商业车损险的9座及以下非营运客车和家庭自用汽车的客户，非交通事故车辆故障，可在全国范围内享受全年无限次免费故障车救援服务，包括拖车、送油、充电、更换轮胎等，其中每次故障救援拖车免费范围为100公里。需要免费救援服务的，人保客户可通过拨打该公司救援服务专线电话“95518”或通过中国人保APP、微信公众号申请享免费救援服务。

爱车智能体检

在全市的线下“心服务站”，人保将应用独家“芯理赔”智能体检工具，为公司客户及非人保客户提供汽车安全、制动、动力、转向等关键系统的免费极速体检。同时，人保将依托遍布全市的认证汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。此外，部分地区的客户还可享受爱车智能体检“走进社区、便民到家”服务，让车主足不出户就能让爱车享受爱车智能体检服务。

省心理赔旅途无忧

人保将进一步通过全方位举措，让您国庆出行更省心。在事故现场，为客户打造小额案件理赔处理的一站式体验，“现场理赔零距离”。对于责任明确的单方小额事故，客户可通过微信、中国人保APP等渠道自助网上理赔，“线上理赔零等待”，也可选择查勘定损人员事故现场办理方式或前往理赔网点办理，享受到出险报案到收取赔款的全流程线下一站式理赔服务。同时针对所有在人保推荐维修企业维修的客户，保证维修价格无差价、修车质量有保障，“爱车维修零争议”。出险客户可在线查询理赔进展情况，实时跟踪赔案进度，“案件查询零奔波”。

“让服务有温度，让理赔更简单”，是人保心服务系列活动不变的主题。本次“中国人保心服务伴您国庆放心玩”雅安市境内“心服务站”网点如下：

雨城区碧峰峡高速路出口处

天全县雅康高速路天全服务区

名山区成雅高速交警大队外

石棉县雅西高速石棉出口处

雅安日报记者韩毅

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