真心服务赢信任 专业培训促就业 大勃通家政服务有限公司发展小记

?●学员学习母婴护理技术

本报记者 贺卓

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●“随着社会的不断发展，家政服务业的市场需求潜力巨大。在服务客户的同时，家政也应该是一个公益性的行业。”

●“很多贫困户就是因为没有一技之长而导致贫困，就业是实现脱贫的重要渠道之一。”

●“我们将继续关注贫困群众，帮助他们就业，让贫困群众有一技之长，同时发挥出企业应有的扶贫作用。”

多年前，因为父母卧病在床找不到保姆照顾，让付子玲有了做家政服务的念头。多年后，付子玲已经成为延安及周边家政服务行业响当当的“领军人物”，而她一手创办的大勃通家政服务有限公司连年被评为“陕西省行业示范单位”和“陕西省AAA级信誉单位”。

填补延安家政业空白

2011年，付子玲在延安注册成立了大勃通家政服务有限公司。

谈起成立公司的初衷，付子玲说：“当时，我父母常年卧病在床，需要有人长时间照顾，但在延安要雇一个称职的保姆非常难。我们雇用过不少保姆，好不容易雇到一个各方面都比较满意的阿姨，结果没干几天就走了。”

此后，付子玲有了自己办家政公司的想法。“当时家政服务行业发展还很不成熟，在社会上也不被认可，很多人觉得做家政就是伺候人，对这个行业存在歧视和偏见。我认为，随着社会的不断发展，家政服务业的市场需求潜力巨大。在服务客户的同时，家政也应该是一个公益性的行业。”付子玲说。

成立之初，大勃通家政服务有限公司总注册资金只有50万元，但到了2014年，总注册资金已经达到500万元。这些年，付子玲严格规范管理制度及工作流程，在安塞区、志丹县建立了理论培训教室、烹饪操作间、母婴服务操作训练室、模拟家庭等，并购置了相关的家用电器、保洁和烹饪等设备设施。2014年，她又发展成立了姚店店、李渠店，并建立了集理论培训、烹饪操作、家庭礼仪、保洁、衣服洗涤与熨烫等为一体的多功能培训场所，添置了一系列培训设备设施，使公司在延安有了4个培训基地，满足了员工的培训要求，实现了标准化管理，填补了延安家政业的空白。

专业服务赢得客户信任

“我母亲虽然已经去世了，但是老人家走得很安详。我很感谢大勃通家政的保姆朱桃花，要不是她的悉心照料，老人家也不会走得那么安心。”市民李海燕说。据了解，李海燕的母亲因病常年卧床，生活不能自理，保姆朱桃花不怕累、不怕脏地照顾老人，赢得了客户的信任，也让客户从雇主变成了朋友，并经常给朱桃花介绍其他客户。

“那时候，延安的家政服务行业还是空白，我们是第一家家政服务单位，很多东西都是从头做起。”付子玲说，公司从最初的200多名家政服务员，发展到现在已经有2000多名专兼职家政服务员的队伍，靠的就是专业的服务。如今，大勃通家政服务有限公司有月嫂、育儿嫂、保姆、钟点工、老人护理等各项家政服务，每一个来到公司的初学者，都要经过一系列的专业培训。公司还从西安、成都、北京等地请来专业老师对家政服务员进行培训，完成培训考试的服务员上岗后，公司会定时进行回访。如果客户不满意，公司会及时调回更换服务员，并对该服务员进行二次培训。

据了解，为了提高全体家政服务员的专业性，与国际接轨，大勃通家政与北京易盟天地信息技术股份有限公司进行合作，引入菲律宾保姆、澳洲幼教、台湾月嫂、日本介护、英国管家培训项目，邀请国际老师为学员授课，2019年已培训9期。经过培训，学员在北京、西安、延安和榆林等地就业，平均月薪1万元以上。

为贫困户插上就业的“翅膀”

多年来，随着家政服务行业的不断发展，付子玲的事业也越做越红火，服务内容从月嫂到保姆，从幼儿托管到居家养老，从母婴陪护到家宴服务，从保洁到维修，应有尽有。在队伍的壮大过程中，付子玲注意到了贫困户这一群体。“很多贫困户就是因为没有一技之长而导致贫困，就业是实现脱贫的重要渠道之一。”付子玲说。

家住延长县的冯玉兰原本家庭十分贫困，家中两个老人常年患病，无劳动能力，两个孩子都在上学，没有一技之长的冯玉兰夫妇承担不起生活的负担，被定为贫困户。冯玉兰了解到现在月嫂、保姆的工资较高，就有了去学习的念头。“我在大勃通家政学习了母婴护理，现在是一名月嫂。通过这几年的努力，我们家已基本脱贫，生活也越来越好。感谢大勃通家政，让我从一名农村妇女转变为一名职业月嫂。”冯玉兰说。

付子玲告诉记者，2019年，大勃通家政服务有限公司共培训建档立卡贫困户103人，不少学员通过自己的努力不仅脱了贫，还在延安购房、买车，生活水平得到较大提高。“我们将继续关注贫困群众，帮助他们就业，让贫困群众有一技之长，同时发挥出企业应有的扶贫作用。”付子玲说。

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