圣地志愿服务热助推红色旅游潮张荣珍　本报记者王敏

“几回回梦里回延安，双手搂定宝塔山。千声万声呼唤你，母亲延安就在这里……”老诗人贺敬之的《回延安》激起了千千万万人对延安的热情。“去延安，看延安，游延安”成为许多人的梦想。

然而，曾几何时，一些到过延安的人，却对延安的旅游服务、旅游市场，特别是城乡旅游环境卫生多有诟病，延安在全国60个重点优秀旅游城市游客满

意度的测评中屡屡排名靠后。

延安是民族圣地、中国革命圣地，国务院首批公布的国家历史文化名城，全国爱国主义、革命传统和延安精神三大教育基地，是国家优秀旅游城市，延安的旅游资源具有丰富性、至高性、唯一性，延安的形象在全国、乃至世界人民的心目中也是崇高的、至上的，不能让延安丰厚的旅游资源变成冷清的摆设！更不能让延安形象蒙尘受损。为此，延安市第四次党代会上，提出了“文化引领、旅游带动”的战略部署，围绕“中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市”的城市定位，确立了“民族圣

地·红色延安”旅游主题形象。随后，市委、市政府从抓旅游环境整治、抓城乡环境卫生整治入手，以彻底根治“脏、乱、差”现象、全面提升服务水平、树立延安红色旅游新形象为目标，掀起了全市旅游环境大整治的热潮。

环境卫生脏、旅游市场乱、服务态度差，是影响外地游客对延安旅游满意度的主要原因。而这些原因深层次的问题集中反映出市民文明素质的高低。“游客满意度”，测评的不仅是旅游环境的硬件设施，更重要的是旅游从业人员的素质、旅游行业及各个方面的优质服务等“软实力”。旅游环境大整治，

在提高硬件设施的同时，必须从提高市民的文明素质做起。为此，市文明办从工作实际出发，把开展学雷锋志愿服务、提升广大市民文明素质与延安红色旅游结合在一起，以推动红色旅游发展为目标，带动学雷锋志愿服务，以学雷锋志愿服务为抓手，推动延安红色旅游健康发展，取得了实实在在的效果。

学雷锋志愿服务活动推动改善了延安旅游环境。市文明办积极响应市委、市政府的号召，以整合旅游资源、整治旅游环境、发展延安红色旅游为契机，大力开展学雷锋志愿服务活动，使城乡环境面貌得到了极大改观。(下转第二版)

志愿者在行动

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